GENERELLE KJØPSVILKÅR FOR ECORIDE AB
1. Generelt1.1 Disse generelle kjøpsvilkårene (“Vilkårene”) gjelder når du som forbruker (“Kunden” eller “du”) legger inn en bestilling hos Ecoride AB, organisasjonsnummer 556764-6871, Terminalvägen 6, 418 79 Göteborg (“Ecoride”, “oss” eller “vi”). Vilkårene gjelder ved kjøp via Ecorides nettbutikk (www.ecoride.com), hos autoriserte forhandlere, samt i Ecorides egne fysiske butikker, med mindre annet er særskilt avtalt skriftlig. Ved kjøp hos autoriserte forhandlere kan forhandlerens egne vilkår også gjelde i tillegg til eller i stedet for deler av disse Vilkårene.
1.2 Ved å gjennomføre en bestilling aksepterer du disse Vilkårene i sin helhet og bekrefter at opplysningene du gir om deg selv er korrekte og fullstendige. Ved bestilling via vår nettbutikk sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt. Denne ordrebekreftelsen utgjør en bekreftelse på at en avtale er inngått mellom deg og Ecoride. Kontroller nøye at alle opplysninger i ordrebekreftelsen stemmer. Dersom noe er feil, kontakt vår kundeservice umiddelbart.
1.3 Avtaler inngås på svensk. Ecoride arkiverer inngåtte avtaler og gjør dem tilgjengelige for Kunden på forespørsel.
1.4 For å kunne foreta et kjøp hos Ecoride må du ha fylt 18 år. Dersom du er under 18 år kreves foresattes godkjenning. Ecoride forbeholder seg retten til å avvise en bestilling, for eksempel dersom uriktige personopplysninger er oppgitt eller dersom det foreligger andre saklige grunner.
1.5 Informasjon om hvordan Ecoride behandler dine personopplysninger finnes i vår til enhver tid gjeldende personvernerklæring (Integritetspolicy), som du finner www.ecoride.com/personvernpolicy. Ved å akseptere disse Vilkårene bekrefter du også at du har gjort deg kjent med vår personvernerklæring.
1.6 Alt innhold på Ecorides nettsted, inkludert, men ikke begrenset til, tekster, grafikk, logoer, bilder, lydklipp, digitale nedlastinger og programvare, tilhører Ecoride eller våre lisensgivere og er beskyttet av svensk og internasjonal opphavsrett.
2. Produktinformasjon og spesifikasjoner2.1 Informasjon om Ecorides produkter samt deres hovedegenskaper og spesifikasjoner fremgår av respektive produktside på nettstedet vårt, i produktblad eller gis av selgere i våre fysiske butikker eller hos autoriserte forhandlere.
2.2 Ecorides elsykler kan være utstyrt med Internet of Things (IoT)-funksjonalitet. Dette innebærer at sykkelen er oppkoblet og kan samle inn og overføre visse data. Grunnleggende formål med IoT-funksjonaliteten inkluderer, men er ikke begrenset til, tyveribeskyttelsesfunksjoner (f.eks. GPS-sporing av sykkelen ved meldt tyveri) og å forenkle service og vedlikehold. Kunden kan få tilgang til visse data og funksjoner via Ecorides mobilapplikasjon (“Appen”). Ved tyveri skal du selv registrere og bekrefte tyveriet via innlogget område på “Mine sider” på www.ecoride.com. For at Ecoride skal kunne behandle saken og utlevere posisjonsdata, må du legge ved en kopi av en gyldig politirapport. Når disse trinnene er gjennomført, genereres en tyverirapport med tilgjengelige GPS-data som sendes til deg. Mer detaljert informasjon om hvilke data som samles inn og hvordan de brukes, finnes i vår personvernerklæring.
2.3 Ecoride tar forbehold om eventuelle trykkfeil, feil i produktbeskrivelser eller tekniske spesifikasjoner, feilaktige priser samt utsolgte varer. Ecoride har rett til å korrigere slike feil og til å endre eller oppdatere informasjon når som helst. Bilder av produkter på nettstedet er ment som illustrasjoner og kan avvike fra faktisk produkt. Fargegjengivelse kan også variere avhengig av skjerm og innstillinger.
3. Bestilling og avtaleinngåelse3.1 Nettbutikk: Bestilling skjer via nettstedet www.ecoride.com. Når du har lagt inn bestillingen, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen din. Avtale anses inngått når Ecoride skriftlig (via e-post) har bekreftet bestillingen din.
3.2 Fysisk butikk/Autoriserte forhandlere: Avtale inngås i butikken ved kjøpstidspunktet. Ordrebekreftelse eller kvittering gis i henhold til butikkens rutiner.
3.3 Ecoride forbeholder seg retten til å avvise en bestilling, for eksempel dersom en vare er utsolgt, ved tekniske problemer, ved mistanke om svindel eller dersom Kunden har betalingsanmerkninger.
4. Priser og betaling4.1 Prisene som oppgis ved bestillingstidspunktet gjelder. Alle priser på nettstedet og i svenske butikker oppgis i svenske kroner (SEK) og inkluderer merverdiavgift (moms). I kassen i nettbutikken spesifiseres totalprisen, inkludert eventuelle frakt- og betalingsgebyrer samt eventuelle rabatter.
4.2 Ecoride kan tilby ulike kampanjer og tilbud. Slike tilbud gjelder så lenge kampanjen pågår og for de spesifikke produktene som omfattes, med mindre annet er oppgitt. Ecoride forbeholder seg retten til når som helst å trekke tilbake kampanjer.
4.3 Betaling kan skje på måtene som oppgis i kassen på nettstedet eller i den fysiske butikken. Ecoride samarbeider med en betalingstjenesteleverandør, for tiden Qliro, for å tilby sikre og fleksible betalingsalternativer. Tilgjengelige betalingsmåter kan inkludere faktura, delbetaling, kortbetaling og direktebetaling. Vilkår for hver betalingsmåte fremgår ved betalingstidspunktet og hos betalingstjenesteleverandøren. Ved kredittkjøp kan det bli foretatt en kredittsjekk.
4.4 Ved valg av faktura som betalingsmåte kan et fakturagebyr påløpe, som spesifiseres i kassen. Fakturaen sendes vanligvis via e-post. Ved forsinket betaling kan purregebyr og forsinkelsesrente i henhold til lov belastes.
5. Levering og risikoovergang5.1 Levering skjer til adressen Kunden har oppgitt ved bestilling, eller til utleveringssted/butikk i henhold til valgt leveringsmåte. Ecoride leverer innen Sverige, Norge, Danmark, Finland og Polen. Informasjon om estimert leveringstid og fraktkostnader for ulike leveringsalternativer fremgår i kassen på nettstedet eller opplyses av selger.
5.2 Ecoride tilstreber å levere bestilte varer innen angitt tid. Dersom levering blir forsinket, vil Ecoride informere deg om dette og, om mulig, oppgi ny estimert leveringstid. Ved vesentlig leveringsforsinkelse har du som forbruker rett til å heve kjøpet dersom forsinkelsen ikke skyldes deg.
5.3 Kunden er ansvarlig for at leveringsopplysningene som oppgis er korrekte. Dersom levering ikke kan gjennomføres på grunn av feilaktige opplysninger fra Kunden, kan ytterligere kostnader påløpe for Kunden.
5.4 Risikoen for varen går over til Kunden når Kunden har mottatt varen. Dersom Kunden velger å ikke hente eller ta imot en bestilt vare innen angitt tid, og varen returneres til Ecoride, forbeholder Ecoride seg retten til å belaste Kunden et gebyr for å dekke Ecorides kostnader for returfrakt og administrasjon. Gebyrets størrelse spesifiseres på nettstedet eller opplyses av kundeservice.
5.5 Ved levering skal Kunden kontrollere varens tilstand. Eventuelle transportskader skal umiddelbart meldes til transportøren og til Ecorides kundeservice.
6. Angrerett ved fjernsalg6.1 Ved kjøp via vår nettbutikk eller annen form for fjernsalg har du som forbruker rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du, eller en person du har angitt, mottok varen (angrefristen), i samsvar med lov (2005:59) om fjernsalgsavtaler og avtaler inngått utenfor forretningslokaler.
6.2 For å benytte angreretten skal du sende en klar og tydelig melding til Ecoride om din beslutning om å gå fra avtalen (f.eks. via e-post til info@ecoride.com eller ved å bruke Forbrukerverkets standard skjema som finnes på deres nettsted). For at angrefristen skal anses overholdt, er det tilstrekkelig at du sender meldingen før fristen har utløpt. Vennligst oppgi ordrenummer og kontaktopplysninger for rask behandling.
6.3 Virkning av benyttet angrerett: Dersom du angrer kjøpet, vil Ecoride tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg for den returnerte varen, inkludert standard leveringskostnader (ekstra leveringskostnader som følge av at du har valgt en dyrere leveringsmåte enn den rimeligste standardleveringen vi tilbyr, tilbakebetales ikke). Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager fra den dagen Ecoride ble informert om din beslutning. Ecoride forbeholder seg imidlertid retten til å holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen fra deg, eller til du har fremlagt bevis for at varen er sendt i retur, avhengig av hva som inntreffer først. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som du brukte ved det opprinnelige kjøpet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
6.4 Retur av vare: Du skal sende varen i retur til Ecoride uten unødig opphold og senest 14 dager etter den dagen du har informert oss om din beslutning om å gå fra avtalen. Kunden dekker de direkte kostnadene for returen. Returkostnaden for en elsykkel kan være betydelig. Kontakt kundeservice for informasjon om returprosedyre og anslåtte returkostnader.
6.5 Varens tilstand ved retur: Du er ansvarlig for varens verdireduksjon som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Varen skal returneres i vesentlig uendret stand. Du har rett til å undersøke varen forsiktig. Dersom varen er brukt eller håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå dens funksjon og egenskaper, kan Ecoride foreta et fradrag for verdireduksjon i beløpet som skal tilbakebetales.
6.6 Unntak fra angreretten: Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter dine anvisninger eller som har fått et tydelig personlig preg.
7. Reklamasjon og garanti7.1 Dersom det er en mangel ved en vare du har kjøpt fra Ecoride, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven (2022:260). Reklamasjon skal skje innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Reklamasjon som fremsettes innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, anses alltid som rettidig. Reklamasjonsretten gjelder i tre år fra den dagen du mottok varen.
7.2 For å reklamere på en vare, kontakt primært den salgskanalen der du kjøpte varen (Ecorides nettbutikk/kundeservice, Ecorides fysiske butikk eller den autoriserte forhandleren). Du må kunne dokumentere kjøpet, for eksempel med kvittering eller ordrebekreftelse, og beskrive mangelen. Ecoride (eller forhandleren) vil undersøke varen.
7.3 Dersom varen er mangelfull og mangelen ikke skyldes deg eller forhold på din side, har Ecoride i første rekke rett til å tilby avhjelp (reparasjon) eller omlevering (ny vare av samme modell) dersom dette kan skje uten urimelig kostnad eller ulempe for deg. Dersom avhjelp eller omlevering ikke er mulig, ikke skjer innen rimelig tid, eller dersom du har andre tungtveiende grunner, kan du ha rett til prisavslag eller å heve kjøpet. Ved heving tilbakebetales kjøpesummen.
7.4 Ecoride kan tilby garantier for enkelte produkter utover den lovfestede reklamasjonsretten. Eventuelle garantivilkår og garantitider spesifiseres i forbindelse med kjøpet eller i separat garantidokumentasjon. En garanti påvirker ikke dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.
7.5 Ecoride er ikke ansvarlig for mangler som har oppstått på grunn av feil bruk, manglende vedlikehold, uhell etter at du mottok varen, vanskjøtsel, unormal slitasje eller dersom endringer eller reparasjoner er utført av ikke-autorisert verksted.
8. Ansvarsbegrensning8.1 Ecorides ansvar for mangler ved varen er begrenset til det som følger av forbrukerkjøpsloven og eventuelle garantier. Ecoride er ikke ansvarlig for indirekte tap, som tapt fortjeneste eller tap av data, med mindre Ecoride har opptrådt grovt uaktsomt eller forsettlig.
8.2 Ecorides samlede ansvar overfor Kunden for tap eller skade som oppstår i forbindelse med et kjøp skal, med mindre ufravikelig lovgivning sier noe annet, være begrenset til det totale beløpet Kunden har betalt til Ecoride for det produktet kravet gjelder.
9. Behandling av personopplysninger9.1 Ecoride behandler personopplysningene dine i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert personvernforordningen (GDPR). Utfyllende informasjon om hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger, samt om dine rettigheter, finnes i vår til enhver tid gjeldende personvernerklæring. Personvernerklæringen utgjør en integrert del av disse Vilkårene.
9.2 Ved å kjøpe en elsykkel med IoT-funksjonalitet godtar du at visse data, inkludert, men ikke begrenset til, posisjonsdata og kjøretdata, samles inn fra sykkelen. Formålet med innsamlingen er primært å gi deg funksjoner som tyveribeskyttelse og serviceinformasjon via Ecorides App, samt for Ecorides produktutvikling og kvalitetsforbedring. For fullstendig informasjon om behandling av IoT-data, inkludert formål, behandlingsgrunnlag og hvordan data brukes til å utvikle nye tjenester basert på aggregert og anonymisert data, se vår personvernerklæring.
10. Immaterielle rettigheter10.1 Alle immaterielle rettigheter, inkludert, men ikke begrenset til, varemerker, design, programvare (inkludert Appen) og opphavsrettslig beskyttet materiale som er knyttet til Ecorides produkter og tjenester, tilhører Ecoride eller dets lisensgivere.
10.2 Kunden får en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar lisens til å bruke Appen og dens programvare i samsvar med Appens brukervilkår, kun til personlig bruk i forbindelse med bruk av Ecorides produkter. Kunden kan ikke kopiere, endre, distribuere, selge eller leie ut noen del av vår programvare eller våre immaterielle rettigheter.
11. Force majeure11.1 Ecoride er fritatt for sanksjoner ved unnlatelse av å oppfylle en forpliktelse etter denne avtalen, dersom unnlatelsen skyldes en ansvarsfri omstendighet som nevnt nedenfor, og omstendigheten hindrer, vanskeliggjør eller forsinker oppfyllelsen. Som ansvarsfri omstendighet anses blant annet myndighetstiltak eller unnlatelser, ny eller endret lovgivning, arbeidskonflikt, blokade, brann, oversvømmelse, sabotasje, større ulykke eller annen tilsvarende omstendighet utenfor Ecorides kontroll.
12. Tvisteløsning og lovvalg12.1 Tvist om tolkning eller anvendelse av disse Vilkårene skal i første omgang løses ved enighet mellom partene. Dersom enighet ikke oppnås, anbefaler Ecoride at Kunden henvender seg til Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. Ecoride følger ARN sine anbefalinger.
12.2 Kunden kan også bruke EU-kommisjonens nettplattform for tvisteløsning (ODR-plattformen): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12.3 Svensk rett skal gjelde for disse Vilkårene og tilhørende rettsforhold. Tvist som ikke kan løses gjennom alternativ tvisteløsning, skal endelig avgjøres av alminnelig svensk domstol.
13. Endringer i vilkårene13.1 Ecoride forbeholder seg retten til når som helst å endre disse Vilkårene. Endrede vilkår publiseres på Ecorides nettsted og trer i kraft ved publisering eller på den datoen som er angitt. Ecoride anbefaler at du jevnlig holder deg oppdatert på nettstedet. For kjøp som allerede er gjennomført, gjelder de vilkår som var publisert på bestillingstidspunktet. Vesentlige endringer vil bli varslet berørte kunder via e-post 1–4 måneder i forveien.
14. KontaktinformasjonEcoride AB
Organisasjonsnummer: 556764-6871
Adresse: Terminalvägen 6, 418 79 Göteborg
E-post: info@ecoride.se
Telefon: +46 744 10 22 12
Nettsted: www.ecoride.com
Sist oppdatert: 2026-02-01