Wkrótce po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia z informacjami o zakupie oraz aktualnym statusie magazynowym wszystkich pozycji widniejących na zamówieniu. Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu, otrzymasz powiadomienie o wysyłce za pośrednictwem e-maila. W powiadomieniu o wysyłce znajduje się link do jej śledzenia, dzięki któremu możesz śledzić swoje zamówienie aż do momentu dostarczenia go do domu lub do punktu odbioru. Na koniec zostaniesz powiadomiony SMS-em, gdy Twoja paczka będzie gotowa do odbioru lub gdy możesz spodziewać się dostawy do domu.
Zaczynamy przetwarzać Twoje zamówienie tak szybko, jak tylko to możliwe. Gdy proces się rozpocznie, nie możesz dokonać zmiany/anulować zamówienia. Zawsze możesz dokonać zwrotu zgodnie z naszymi warunkami zakupu. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta.
Aby zapewnić najlepsze rozwiązania opakowaniowe i szybkie dostawy, Twoje zamówienie może być wysłane w dwóch lub więcej paczkach. Jest to wskazane w linku do śledzenia, który otrzymasz w potwierdzeniu wysyłki. Twoje paczki mogą dotrzeć do punktu odbioru w różnych terminach, ale zawsze powinieneś móc śledzić swoje przesyłki na stronie internetowej przewoźnika.
Dostarczamy przesyłki w ciągu 1-3 dni roboczych na terenie Szwecji. Prosimy zwrócić uwagę na to, że otrzymujemy jedynie szacowaną datę dostawy od naszych przewoźników. W szczególnych okolicznościach, takich jak okresy wyprzedaży i święta, mogą wystąpić dłuższe czasy dostawy z powodu dużego obciążenia firm przewozowych.
Ecoride oferuje darmową dostawę wszystkich rowerów elektrycznych. Do pozostałych zamówień doliczany jest koszt przesyłki w wysokości 39 PLN.
Oferujemy dostawę małych paczek za pośrednictwem PostNord, a większe paczki, takie jak rowery elektryczne dostarczamy za pośrednictwem DHL dostawa do domu i Ecoride Dostawa do domu. Ecoride dostawa do domu jest możliwa tylko w Sztokholmie, Göteborgu i Malmö.
Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie obsłużone przez nasz magazyn, link do śledzenia zostanie wysłany na podany adres e-mail, abyś mógł śledzić swoje zamówienie.
Jeśli przesyłka, którą otrzymałeś, nie zgadza się z Twoim zamówieniem w e-mailu zawierającym potwierdzenie zamówienia, skontaktuj się z nami tutaj, a my naprawimy błąd.
Wszystkie nasze rowery elektryczne są dostarczane na Twój adres domowy lub można je odebrać ze sklepu. Mniejsze paczki dostarczane przez Postnord pozostają w Twoim punkcie pocztowym przez 7 dni od momentu ich dostarczenia. Jeśli paczka nie zostanie odebrana w tym czasie, w większości przypadków wraca do naszego magazynu. Nieodebrane paczki są obciążane opłatą w wysokości 99 PLN, która jest odejmowana od całkowitej kwoty zamówienia. Jeśli zmieniłeś zdanie po złożeniu zamówienia, musisz odebrać paczkę, a następnie ją zwrócić, aby nie została zarejestrowana jako "nieodebrana".
Oferujemy 30 dni na zwrot od momentu dostarczenia zamówienia. Aby zwrot został zaakceptowany, muszą zostać spełnione następujące kryteria: Produkt musi być odesłany w takim samym stanie, w jakim został otrzymany Wszystkie etykiety muszą być nienaruszone
Jeśli zdecydujesz się zwrócić część lub całość zamówienia, zostanie naliczona opłata manipulacyjna w wysokości 49 PLN, która zostanie odjęta od całkowitej kwoty zwrotu. Więcej informacji o naszym procesie zwrotu znajdziesz tutaj.
Gdy otrzymamy i przetworzymy Twój zwrot, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Jeśli nie otrzymałeś e-maila w ciągu 2–3 dni roboczych po tym, jak zarejestrowaliśmy Twój zwrot w naszym magazynie, prosimy o kontakt z nami tutaj. Od momentu otrzymania zwrotu w naszym magazynie oczekuje się, że zostanie on przetworzony i zwrócony w ciągu 7 dni roboczych.
Silnik zapewnia wspomaganie do 25 km/h. Oczywiście można pedałować szybciej, ale wtedy nie ma już możliwości korzystania ze wspomagania przy użyciu silnika.
Rower elektryczny stanowi rozwinięcie zwykłego roweru i oprócz standardowych elementów posiada również takie komponenty jak: silnik, bateria, sterownik, wyświetlacz i czujniki. Rower elektryczny wspomaga pedałowanie, zwiększając moment obrotowy dzięki zastosowaniu silnika.
Na 28 cali: 42 - 622 / 700 x 42C. Na 20 cali: 42 - 406 / 20 x 1.60
Rower elektryczny jest dużo bardziej opłacalny w utrzymaniu w porównaniu z posiadaniem samochodu, zapewnia ruch, jest korzystny dla środowiska i może być najszybszym środkiem transportu.
Ambassador to nasz najpopularniejszy model, posiada niski przekrok dzięki czemu stanowi idealny wybór dla osób szukających bezpiecznego i wygodnego roweru, na którym wyjątkowo łatwo się jeździ. Ponadto model ten zapewnia wygodną pozycję umożliwiając jazdę z wyprostowanymi plecami oraz dobrą widoczność. Tripper to nasz bardziej sportowy model zapewniający bardziej pochyloną pozycję podczas jazdy oraz wyposażony w zewnętrzne przerzutki i widelec z amortyzacją. Rower pasuje do osób, które oczekują sportowego designu, zmniejszonego oporu powietrza oraz mocniejszego silnika i widelca z amortyzacją do jazdy w nieco bardziej pagórkowatym terenie.
Rower elektryczny zapewnia wspomaganie z wykorzystaniem silnika podczas jazdy z prędkością do 25 kilometrów na godzinę. Oczywiście można pedałować szybciej, ale wtedy nie ma możliwości korzystania ze wspomagania przy użyciu silnika.
Asystent chodzenia zapewnia wsparcie przy prędkości do 5 kilometrów na godzinę.
Zazwyczaj wasz dealer/serwis ma to zapisane w swoim systemie, ewentualnie informacje te są uzupełniane w książce serwisowej. Ważne jest, aby pamiętać, że jeśli dealer/serwis nie zapisuje tych informacji lub jeśli nie otrzymaliście fizycznej książki serwisowej, musicie zachować paragony, które otrzymacie z serwisu po wykonanej usłudze. Dzięki tym paragonom możesz mieć pewność, że będziesz w stanie wykazać, że usługi serwisowe zostały wykonane zgodnie z instrukcją i że przedłużona gwarancja zachowuje ważność.
Ecoride udziela podstawowej 2-letniej gwarancji na rower elektryczny jako kompletny produkt.
Ecoride oferuje standardowo 2-letnią gwarancję na rower elektryczny jako kompletny produkt, 3-letnią gwarancja obowiązuje pod warunkiem, że produkt jest serwisowany zgodnie z określonymi interwałami serwisowymi.
Rowery Ecoride od 2021 roku są kompatybilne z systemem Atran Velos AVS.
Istnieje kilka różnych wariantów przyczepek towarowych/rowerowych, które lepiej/gorzej pasują lub nie pasują wcale do danego modelu roweru, piasty biegowej itp. Polecamy skontaktować się ze sklepem/sprzedawcą danego roweru, aby uzyskać najlepszą pomoc w tej sprawie. Sklepy posiadają w swojej ofercie przyczepki rowerowe i chętnie doradzają w tym zakresie. Wszystkie punkty sprzedaży na terenie kraju znajdziesz tutaj:
Farba do retuszu może być kupiona/zamówiona w naszych sklepach lub u naszych partnerów serwisowych/dystrybutorów.
Tylko w modelach z systemem Shimano.
Informacje kontaktowe znajdziecie tutaj: (link)
W Ecoride Gen 4 numer ramy znajduje się na rurze podsiodłowej tuż nad korbą. W poprzednich generacjach numer ramy znajduje się na rurze sterowej (nad przednim widelcem)
Czas ładowania różni się w zależności od pojemności baterii oraz efektywności ładowarki. Wynosi średnio 3-4 godziny.
Tak. Można używać roweru elektrycznego jak zwykłego roweru bez konieczności korzystania z silnika. Wszystkie nasze Ecoride mają widoczny na wyświetlaczu tryb, za pomocą którego można dezaktywować wspomaganie silnika.
Podaliśmy zakres, jak daleki jest zasięg naszych rowerów elektrycznych w ich specyfikacjach na stronie każdego produktu.
Tak. Przy niskiej temperaturze zasięg roweru staje się krótszy zależnie od tego, jak bardzo jest zimno. Na zasięg wpływają również inne czynniki, takie jak teren, ciśnienie powietrza w oponach roweru czy siła pedałowania rowerzysty.
Prosimy o kontakt z jednym ze sprzedawców lub partnerów serwisowych Ecoride, którzy są specjalistami w tym zakresie. Wszystkich naszych partnerów i ich dane kontaktowe znajdziesz na mapie i w wykazie umieszczonym w zakładce sklep.
Tak, to żaden problem. Istnieje wiele wariantów uchwytów rowerowych do samochodów, za pomocą których można przewozić nasze rowery elektryczne.
Jeśli chodzi o klucze do zamka ramowego, można je zamówić przez Abus, pod warunkiem posiadania numeru seryjnego kluczy. Jeśli chodzi o klucze do baterii mocowanej pod siodłem, należy wymienić spód baterii i zastąpić go nowym, który zawiera wkładkę do zamka i klucze. Zamki można zamówić, kupić i wymienić u swojego sprzedawcy lub w najbliższym/wybranym punkcie w kraju, który można znaleźć tutaj: (link do strony sprzedawcy)
Nowe karty kluczy (sprzedawane w parach) można zamówić/zaprogramować do wyświetlacza w sklepie/salonie, w którym rower został zakupiony. Alternatywnie, w najbliższym/wybranym punkcie w kraju, który znajdziesz tutaj: (link do strony sprzedawcy)
Części zamienne i komponenty można zamówić, kupić i wymienić w sklepie/u sprzedawcy, gdzie rower został zakupiony. Alternatywnie, jeśli zamierzasz korzystać z gwarancji czy przedstawiać paragonu, można odwiedzić najbliższego/wybranego przedstawiciela w kraju, którego znajdziesz tutaj: (link do strony sprzedawcy)
Jest to zaprogramowany interwał serwisowy. Po przejechaniu 50 mil rekomendujemy pierwszą kontrolę poszczególnych funkcji i serwis regulacyjny. Możesz uzyskać pomoc w swoim sklepie/u sprzedawcy, od którego rower został zakupiony lub wynajęty.
Fotelik dla dziecka pasuje do wszystkich naszych modeli. Ze względów bezpieczeństwa i w celu skorzystania z najlepszych rozwiązań zalecamy skonsultowanie się ze sklepem/dystrybutorem, od którego rower został zakupiony lub wynajęty, w celu uzyskania wskazówek i porad dotyczących tego, który fotelik najlepiej pasuje do Twojego roweru.
Nie, schowek na baterię nie może być zablokowany.
Pokrywa baterii i części zamienne można zamówić lub zakupić za pośrednictwem sklepu lub sprzedawcy, od którego zakupiono rower. Alternatywnie można je zamówić przez najbliższego agenta w kraju, którego dane można znaleźć tutaj.
Nowy tag można zakupić lub zamówić przez swojego sprzedawcę lub w oficjalnych sklepach Ecoride. Czas dostawy nowego tagu to około jeden tydzień. Rower można również odblokować za pośrednictwem aplikacji Ecoride.
Tak, możesz kupić do 4 tagów do swojego roweru. Zakup lub zamówienie tagów można zrealizować przez swojego sprzedawcę lub w sklepach należących do Ecoride.
Nie, tylko jedno imię/osoba na jeden rower.
Tag działa na baterię, którą można wymienić, ale nie można jej ładować.
Alarm posiada trzy funkcje: wyłączony, aktywacja za pomocą jednego dotyku oraz aktywacja za pomocą trzech dotyków.
Urządzenie IoT roweru ładowane jest za pośrednictwem baterii roweru, ale posiada również własną baterię o żywotności wynoszącej około 2 miesiące.
Maksymalna waga dla przedniego bagażnika to 10 kg, a dla tylnego bagażnika to 30 kg.
Foteliki dziecięce z systemem AVS+ są kompatybilne z nowymi bagażnikami w rowerach Generation 4.
Wszystkie rowery są kompatybilne z systemem Atran Velos AVS
Zalecamy zawsze przechowywanie baterii w chłodnym i suchym miejscu wewnątrz pomieszczeń, w stabilnej temperaturze od około 10 do 20°C.
Tak, przez Moje Strony możesz sprawdzić informacje o swoim rowerze oraz skonfigurować powiadomienia na telefon o stanie baterii i tagu.
Nowe klucze można zamówić przez Abus, pod warunkiem że numer klucza został podany podczas zakupu. Jeśli numer klucza jest niedostępny, konieczne jest zamówienie nowych zamków.