Niniejsze ogólne warunki zakupu („Warunki”) mają zastosowanie, gdy dokonujesz jako konsument („Klient” lub „Ty”) zamówienia w Ecoride AB, nr organizacyjny 556764-6871, Terminalvägen 6, 418 79 Göteborg („Ecoride”, „my”, „nas”). Warunki mają zastosowanie do zakupów dokonywanych w sklepie internetowym Ecoride (www.ecoride.com), u autoryzowanych sprzedawców, jak również w stacjonarnych sklepach własnych Ecoride, o ile nie uzgodniono inaczej w formie pisemnej. W przypadku zakupów u autoryzowanych sprzedawców mogą obowiązywać także warunki własne sprzedawcy, jako uzupełnienie lub zamiast części niniejszych Warunków.
1.2Dokonując zamówienia, akceptujesz niniejsze Warunki w całości oraz oświadczasz, że podane przez Ciebie informacje o Tobie są prawidłowe i kompletne. W przypadku zamówienia za pośrednictwem naszego sklepu internetowego wysyłamy potwierdzenie zamówienia na podany przez Ciebie adres e-mail. Potwierdzenie zamówienia stanowi potwierdzenie zawarcia umowy pomiędzy Tobą a Ecoride. Dokładnie sprawdź, czy wszystkie dane w potwierdzeniu zamówienia są poprawne. Jeśli cokolwiek jest nieprawidłowe, skontaktuj się niezwłocznie z naszą obsługą klienta.
1.3Umowy zawierane są w języku szwedzkim. Ecoride archiwizuje zawarte umowy i udostępnia je Klientowi na żądanie.
1.4Aby dokonać zakupu w Ecoride, musisz mieć ukończone 18 lat. Jeśli nie masz ukończonych 18 lat, wymagana jest zgoda opiekuna prawnego. Ecoride zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, na przykład w przypadku podania nieprawidłowych danych osobowych lub gdy istnieją inne obiektywne powody.
1.5Informacje o tym, jak Ecoride przetwarza Twoje dane osobowe, znajdują się w obowiązującej w danym czasie Polityce prywatności, którą znajdziesz www.ecoride.com/polityka-prywatnosci. Akceptując niniejsze Warunki, potwierdzasz również, że zapoznałeś/-aś się z naszą Polityką prywatności.
1.6Wszelkie treści na stronie internetowej Ecoride, w tym między innymi teksty, grafiki, logotypy, obrazy, klipy dźwiękowe, pliki do pobrania w formie cyfrowej oraz oprogramowanie, należą do Ecoride lub naszych licencjodawców i są chronione szwedzkimi oraz międzynarodowymi przepisami prawa autorskiego.
2. Informacje o produktach i specyfikacje2.1Informacje o produktach Ecoride, ich głównych cechach i specyfikacjach znajdują się na stronie danego produktu na naszej stronie internetowej, w kartach produktowych lub są przekazywane przez personel sprzedaży w naszych sklepach stacjonarnych lub u autoryzowanych sprzedawców.
2.2Rowery elektryczne Ecoride mogą być wyposażone w funkcjonalność Internetu Rzeczy (IoT). Oznacza to, że rower jest podłączony do sieci i może zbierać oraz przesyłać określone dane. Podstawowe cele funkcjonalności IoT obejmują między innymi funkcje antykradzieżowe (np. śledzenie GPS roweru w przypadku zgłoszonej kradzieży) oraz ułatwienie serwisu i konserwacji. Klient może uzyskać dostęp do części danych i funkcji za pośrednictwem aplikacji mobilnej Ecoride („Aplikacja”). W przypadku kradzieży musisz samodzielnie zarejestrować i potwierdzić kradzież po zalogowaniu w „Moich stronach” na www.ecoride.com. Aby Ecoride mogło obsłużyć sprawę i udostępnić dane lokalizacyjne, konieczne jest dołączenie kopii ważnego zgłoszenia na policję. Po wykonaniu tych kroków generowany jest raport kradzieży z dostępnymi danymi GPS, który jest wysyłany do Ciebie. Bardziej szczegółowe informacje o tym, jakie dane są zbierane i w jaki sposób są wykorzystywane, znajdują się w naszej Polityce prywatności.
2.3Ecoride zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów drukarskich, błędów w opisach produktów lub specyfikacjach technicznych, błędnych cen oraz wyprzedania zapasów. Ecoride ma prawo do korygowania takich błędów oraz do zmiany lub aktualizacji informacji w dowolnym momencie. Zdjęcia produktów na stronie internetowej mają charakter ilustracyjny i mogą różnić się od rzeczywistego produktu. Odwzorowanie kolorów może również różnić się w zależności od ekranu i jego ustawień.
3. Zamówienie i zawarcie umowy3.1 Sklep internetowy:Zamówienie składa się za pośrednictwem naszej strony www.ecoride.com. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia na swój adres e-mail. Umowa zostaje zawarta, gdy Ecoride potwierdzi Twoje zamówienie w formie pisemnej (e-mailem).
3.2 Sklep stacjonarny / Autoryzowany sprzedawca:Umowa zostaje zawarta w sklepie w momencie zakupu. Potwierdzenie zamówienia lub paragon otrzymasz zgodnie z procedurami danego sklepu.
3.3Ecoride zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, na przykład jeśli towar jest wyprzedany, w przypadku problemów technicznych, podejrzenia oszustwa lub gdy Klient posiada negatywne wpisy w rejestrach płatniczych.
4. Ceny i płatność4.1Obowiązują ceny podane w momencie składania zamówienia. Wszystkie ceny na stronie internetowej oraz w szwedzkich sklepach podawane są w koronach szwedzkich (SEK) i zawierają podatek VAT (moms). W kasie sklepu internetowego podawana jest cena całkowita, w tym ewentualne opłaty za dostawę i wybraną metodę płatności oraz ewentualne rabaty.
4.2Ecoride może oferować różne kampanie i promocje. Takie oferty obowiązują tak długo, jak trwa kampania, i dla konkretnych produktów nią objętych, o ile nie wskazano inaczej. Ecoride zastrzega sobie prawo do wycofania kampanii w dowolnym momencie.
4.3Płatność może zostać dokonana w sposób wskazany w kasie na stronie internetowej lub w sklepie stacjonarnym. Ecoride współpracuje z dostawcą usług płatniczych, obecnie Qliro, aby oferować bezpieczne i elastyczne metody płatności. Dostępne metody płatności mogą obejmować fakturę, płatność ratalną, płatność kartą oraz przelew natychmiastowy. Warunki danej metody płatności są przedstawiane w momencie płatności oraz u dostawcy usług płatniczych. W przypadku zakupu na kredyt może zostać przeprowadzona ocena kredytowa.
4.4W przypadku wyboru faktury jako metody płatności może zostać doliczona opłata za fakturę, wyszczególniona w kasie. Faktura jest zwykle wysyłana e-mailem. W przypadku opóźnienia płatności mogą zostać naliczone opłaty za przypomnienie oraz odsetki ustawowe za zwłokę.
5. Dostawa i przejście ryzyka5.1Dostawa następuje na adres podany przez Klienta przy zamówieniu albo do punktu odbioru/sklepu zgodnie z wybraną metodą dostawy. Ecoride dostarcza na terenie Szwecji, Norwegii, Danii, Finlandii oraz Polski. Informacje o przewidywanym czasie dostawy oraz kosztach wysyłki dla różnych opcji dostawy są przedstawiane w kasie na stronie internetowej lub przekazywane przez personel sprzedaży.
5.2Ecoride dąży do dostarczenia zamówionych towarów w podanym terminie. W przypadku opóźnienia dostawy Ecoride poinformuje Cię o tym i – jeśli to możliwe – przekaże nowy przewidywany termin dostawy. W przypadku istotnego opóźnienia dostawy jako konsument masz prawo odstąpić od zakupu, o ile opóźnienie nie wynika z Twojej winy.
5.3Klient odpowiada za poprawność podanych danych dostawy. Jeśli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu błędnych danych podanych przez Klienta, na Klienta mogą zostać nałożone dodatkowe koszty.
5.4Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta w momencie odebrania towaru. Jeśli Klient zdecyduje się nie odebrać lub nie przyjąć zamówionego towaru w wyznaczonym terminie, a towar zostanie zwrócony do Ecoride, Ecoride zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta opłatą pokrywającą koszty Ecoride związane ze zwrotną wysyłką i administracją. Wysokość opłaty jest wskazana na stronie internetowej lub przekazywana przez obsługę klienta.
5.5Przy odbiorze Klient powinien sprawdzić stan towaru. Ewentualne szkody transportowe należy niezwłocznie zgłosić firmie transportowej oraz obsłudze klienta Ecoride.
6. Prawo odstąpienia przy umowach zawieranych na odległość6.1W przypadku zakupu przez nasz sklep internetowy lub inną formę sprzedaży na odległość masz jako konsument prawo odstąpić od zakupu w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba odebrała towar (okres odstąpienia), zgodnie z ustawą (2005:59) o umowach zawieranych na odległość oraz umowach poza lokalem przedsiębiorstwa.
6.2Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz wysłać do Ecoride jasne i jednoznaczne oświadczenie o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy (np. e-mailem na info@ecoride.com lub korzystając ze standardowego formularza Konsumentverket dostępnego na ich stronie internetowej). Dla zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz danych kontaktowych w celu szybkiej obsługi.
6.3 Skutek wykonania prawa odstąpienia:Jeśli odstąpisz od zakupu, Ecoride zwróci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności dotyczące zwróconego towaru, w tym standardowe koszty dostawy (dodatkowe koszty dostawy wynikające z wyboru droższej metody dostawy niż najtańsza standardowa metoda oferowana przez nas nie podlegają zwrotowi). Zwrot płatności nastąpi bez zbędnej zwłoki, a najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym Ecoride zostało poinformowane o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Ecoride zastrzega sobie jednak prawo do wstrzymania zwrotu do momentu otrzymania zwróconego towaru lub do momentu przedstawienia przez Ciebie dowodu odesłania towaru – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś/aś przy pierwotnym zakupie, chyba że wyraźnie uzgodniono z nami inaczej.
6.4 Zwrot towaru:Powinieneś/powinnaś odesłać towar do Ecoride bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o decyzji o odstąpieniu od umowy. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru. Koszt zwrotu roweru elektrycznego może być znaczący. Skontaktuj się z naszą obsługą klienta w celu uzyskania informacji o procedurze zwrotu i szacunkowych kosztach zwrotu.
6.5 Stan towaru przy zwrocie:Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Towar powinien zostać zwrócony w stanie zasadniczo niezmienionym. Masz prawo ostrożnie obejrzeć towar. Jeśli towar był używany lub traktowany w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do ustalenia jego funkcji i cech, Ecoride może dokonać potrącenia z tytułu utraty wartości z kwoty podlegającej zwrotowi.
6.6 Wyłączenia prawa odstąpienia:Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów wyprodukowanych zgodnie z Twoimi wskazówkami lub posiadających wyraźnie osobisty charakter.
7. Reklamacje i gwarancja7.1Jeśli towar zakupiony w Ecoride jest wadliwy, masz prawo złożyć reklamację zgodnie ze szwedzką ustawą o sprzedaży konsumenckiej (2022:260). Reklamację należy złożyć w rozsądnym terminie od momentu, gdy zauważyłeś/-aś wadę lub powinieneś/powinnaś ją zauważyć. Reklamacja złożona w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady zawsze uznawana jest za złożoną w terminie. Prawo do reklamacji obowiązuje przez trzy lata od dnia odebrania towaru.
7.2Aby złożyć reklamację, skontaktuj się w pierwszej kolejności z kanałem zakupu, w którym kupiłeś/-aś towar (sklep internetowy/obsługa klienta Ecoride, sklep stacjonarny Ecoride lub autoryzowany sprzedawca). Musisz być w stanie udokumentować zakup, np. paragonem lub potwierdzeniem zamówienia, oraz opisać wadę. Ecoride (lub sprzedawca) zbada towar.
7.3Jeśli towar jest wadliwy, a wada nie wynika z Twojej winy ani okoliczności po Twojej stronie, Ecoride ma w pierwszej kolejności prawo zaoferować usunięcie wady (naprawę) lub wymianę (nowy towar tego samego modelu), o ile może to nastąpić bez nieuzasadnionych kosztów lub niedogodności dla Ciebie. Jeśli naprawa lub wymiana nie jest możliwa, nie nastąpi w rozsądnym terminie lub jeśli masz inne istotne powody, możesz mieć prawo do obniżki ceny lub odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia kwota zakupu zostanie zwrócona.
7.4Ecoride może udzielać gwarancji na niektóre produkty ponad ustawowe prawo do reklamacji. Ewentualne warunki gwarancji i okresy gwarancyjne są określane w związku z zakupem lub w oddzielnej dokumentacji gwarancyjnej. Gwarancja nie wpływa na Twoje prawa wynikające z ustawy o sprzedaży konsumenckiej.
7.5Ecoride nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe wskutek niewłaściwego użytkowania, braku konserwacji, wypadku po odebraniu towaru, niewłaściwej eksploatacji, nienormalnego zużycia lub w przypadku dokonania zmian albo napraw przez nieautoryzowany serwis.
8. Ograniczenie odpowiedzialności8.1Odpowiedzialność Ecoride za wady towaru jest ograniczona do zakresu wynikającego ze szwedzkiej ustawy o sprzedaży konsumenckiej oraz ewentualnie udzielonych gwarancji. Ecoride nie odpowiada za szkody pośrednie, takie jak utracony zysk lub utrata danych, chyba że Ecoride działało z rażącym niedbalstwem lub umyślnie.
8.2Całkowita odpowiedzialność Ecoride wobec Klienta za stratę lub szkodę powstałą w związku z zakupem jest – o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej – ograniczona do całkowitej kwoty zapłaconej przez Klienta Ecoride za produkt, którego dotyczy roszczenie.
9. Przetwarzanie danych osobowych9.1Ecoride przetwarza Twoje dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym z RODO (GDPR). Szczegółowe informacje o tym, jak zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe oraz o Twoich prawach jako osoby, której dane dotyczą, znajdują się w naszej obowiązującej w danym czasie Polityce prywatności. Polityka prywatności stanowi integralną część niniejszych Warunków.
9.2Kupując rower elektryczny z funkcjonalnością IoT, wyrażasz zgodę na to, że pewne dane, w tym między innymi dane lokalizacyjne i dane przejazdów, są zbierane z roweru. Celem tego zbierania danych jest przede wszystkim umożliwienie Ci funkcji takich jak ochrona antykradzieżowa i informacje serwisowe za pośrednictwem Aplikacji Ecoride, a także rozwój produktu i poprawa jakości po stronie Ecoride. Pełne informacje o przetwarzaniu danych IoT, w tym celach, podstawie prawnej oraz o tym, jak dane są wykorzystywane do rozwijania nowych usług na podstawie danych zagregowanych i zanonimizowanych, znajdują się w Polityce prywatności.
10. Prawa własności intelektualnej10.1Wszelkie prawa własności intelektualnej, w tym między innymi znaki towarowe, wzornictwo, oprogramowanie (w tym Aplikacja) oraz materiały chronione prawem autorskim związane z produktami i usługami Ecoride, należą do Ecoride lub jej licencjodawców.
10.2Klient otrzymuje ograniczoną, niewyłączną i niezbywalną licencję na korzystanie z Aplikacji i jej oprogramowania zgodnie z warunkami korzystania z Aplikacji, wyłącznie do użytku osobistego w związku z korzystaniem z produktów Ecoride. Klient nie może kopiować, modyfikować, rozpowszechniać, sprzedawać ani wynajmować żadnej części naszego oprogramowania ani naszych praw własności intelektualnej.
11. Siła wyższa11.1Ecoride jest zwolnione z odpowiedzialności za niewykonanie określonego zobowiązania wynikającego z niniejszej umowy, jeśli niewykonanie wynika z okoliczności zwalniającej opisanej poniżej i okoliczność ta uniemożliwia, utrudnia lub opóźnia wykonanie. Za okoliczność zwalniającą uważa się między innymi działania lub zaniechania organów, nowe lub zmienione przepisy prawa, konflikt na rynku pracy, blokadę, pożar, powódź, sabotaż, wypadek o większej skali lub inne podobne okoliczności pozostające poza kontrolą Ecoride.
12. Rozwiązywanie sporów i prawo właściwe12.1Spór dotyczący interpretacji lub stosowania niniejszych Warunków powinien w pierwszej kolejności zostać rozwiązany w drodze porozumienia stron. Jeśli porozumienia nie uda się osiągnąć, Ecoride zaleca, aby Klient zwrócił się do Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. Ecoride stosuje się do zaleceń ARN.
12.2Klient może również skorzystać z internetowej platformy rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej (platforma ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12.3Do niniejszych Warunków oraz związanych z nimi stosunków prawnych stosuje się prawo szwedzkie. Spór, którego nie można rozwiązać w drodze alternatywnego rozstrzygania sporów, zostanie ostatecznie rozstrzygnięty przez powszechny sąd szwedzki.
13. Zmiany warunków13.1Ecoride zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszych Warunkach w dowolnym czasie. Zmienione warunki są publikowane na stronie internetowej Ecoride i wchodzą w życie z chwilą publikacji lub w dniu wskazanym. Ecoride zaleca regularne sprawdzanie aktualnych informacji na stronie. Dla zakupów już dokonanych obowiązują warunki opublikowane w momencie składania zamówienia. Istotne zmiany będą przekazywane zainteresowanym klientom e-mailem z wyprzedzeniem 1–4 miesięcy.
14. Informacje kontaktoweEcoride AB
Nr organizacyjny: 556764-6871
Adres: Terminalvägen 6, 418 79 Göteborg
E-mail: info@ecoride.se
Telefon: +46 744 10 22 12
Strona internetowa: www.ecoride.com
Ostatnia aktualizacja: 2026-02-01