ALLMINDIGE KØBSVILKÅR FOR ECORIDE AB
Generelt
1.1 Disse almindelige købsbetingelser (“Vilkårene”) gælder, når du som forbruger (“Kunden” eller “du”) foretager en bestilling hos Ecoride AB, organisationsnummer 556764-6871, Terminalvägen 6, 418 79 Göteborg, (“Ecoride”, “os” eller “vi”). Vilkårene gælder ved køb via Ecorides webshop (www.ecoride.com), hos autoriserede forhandlere samt i Ecorides egne fysiske butikker, medmindre andet er særskilt aftalt skriftligt. Ved køb hos autoriserede forhandlere kan forhandlerens egne vilkår også gælde som supplement til eller i stedet for dele af disse Vilkår.
1.2 Ved at gennemføre en bestilling accepterer du disse Vilkår i deres helhed og bekræfter, at de oplysninger, du giver om dig selv, er korrekte og fuldstændige. Ved bestilling via vores webshop sendes en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet. Denne ordrebekræftelse udgør en bekræftelse på, at der er indgået en aftale mellem dig og Ecoride. Kontroller omhyggeligt, at alle oplysninger i ordrebekræftelsen er korrekte. Hvis noget er forkert, skal du straks kontakte vores kundeservice.
1.3 Aftaler indgås på svensk. Ecoride arkiverer indgåede aftaler og stiller dem til rådighed for Kunden efter anmodning.
1.4 For at kunne foretage et køb hos Ecoride skal du være fyldt 18 år. Hvis du er under 18 år, kræves værgens samtykke. Ecoride forbeholder sig retten til at afvise en bestilling, for eksempel hvis der er angivet forkerte personoplysninger, eller hvis der foreligger andre saglige grunde.
1.5 Oplysninger om, hvordan Ecoride behandler dine personoplysninger, findes i vores til enhver tid gældende Privatlivspolitik, som du finder www.ecoride.com/privatlivspolitik Ved at acceptere disse Vilkår bekræfter du også, at du har gjort dig bekendt med vores Privatlivspolitik.
1.6 Alt indhold på Ecorides hjemmeside, herunder men ikke begrænset til tekster, grafik, logoer, billeder, lydklip, digitale downloads og software, tilhører Ecoride eller vores licensgivere og er beskyttet af svensk og international ophavsret.
Produktinformation og specifikationer
2.1 Oplysninger om Ecorides produkter og deres væsentligste egenskaber og specifikationer fremgår af den respektive produktside på vores hjemmeside, i produktblade eller gives af salgspersonale i vores fysiske butikker eller hos autoriserede forhandlere.
2.2 Ecorides elcykler kan være udstyret med Internet of Things (IoT)-funktionalitet. Dette indebærer, at cyklen er tilsluttet og kan indsamle og overføre visse data. Grundlæggende formål med IoT-funktionaliteten omfatter, men er ikke begrænset til, tyverisikring (f.eks. GPS-sporing af cyklen ved anmeldt tyveri) og at lette service og vedligeholdelse. Kunden kan få adgang til visse data og funktioner via Ecorides mobilapplikation (“Appen”). Ved tyveri skal du selv registrere og bekræfte tyveriet via logget ind-tilstand på “Mine sider” på www.ecoride.com. For at Ecoride kan behandle sagen og videregive positionsdata, kræves det, at du vedhæfter en kopi af en gyldig politirapport. Når disse trin er gennemført, genereres en tyverirapport med tilgængelige GPS-data, som sendes til dig. Mere detaljeret information om, hvilke data der indsamles, og hvordan de anvendes, findes i vores Privatlivspolitik.
2.3 Ecoride tager forbehold for eventuelle trykfejl, fejl i produktbeskrivelser eller tekniske specifikationer, forkerte priser samt udsolgte varer. Ecoride har ret til at korrigere sådanne fejl og til at ændre eller opdatere oplysningerne til enhver tid. Billeder af produkter på hjemmesiden skal betragtes som illustrationer og kan afvige fra det faktiske produkt. Farvegengivelse kan også variere afhængigt af skærm og indstillinger.
Bestilling og aftaleindgåelse
3.1 Webshop: Bestilling foretages via vores hjemmeside www.ecoride.com. Når du har afgivet din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. Aftale anses for indgået, når Ecoride skriftligt (via e-mail) har bekræftet din bestilling.
3.2 Fysisk butik/Autoriseret forhandler: Aftale indgås i butikken på købstidspunktet. Ordrebekræftelse eller kvittering udleveres i overensstemmelse med butikkens procedurer.
3.3 Ecoride forbeholder sig retten til at afvise en bestilling, for eksempel hvis en vare er udsolgt, ved tekniske problemer, ved mistanke om bedrageri eller hvis Kunden har betalingsanmærkninger.
Priser og betaling
4.1 De priser, der er angivet på bestillingstidspunktet, gælder. Alle priser på hjemmesiden og i svenske butikker er angivet i svenske kroner (SEK) og inkluderer merværdiafgift (moms). I kassen i webshoppen specificeres den samlede pris, inklusive eventuelle gebyrer for fragt og betalingsmetode samt eventuelle rabatter.
4.2 Ecoride kan tilbyde forskellige kampagner og tilbud. Sådanne tilbud gælder, så længe kampagnen løber, og for de specifikke produkter, der er omfattet, medmindre andet er angivet. Ecoride forbeholder sig retten til til enhver tid at tilbagekalde sådanne kampagner.
4.3 Betaling kan ske på de måder, der er angivet i kassen på hjemmesiden eller i den fysiske butik. Ecoride samarbejder med en betalingstjenesteudbyder, for øjeblikket Qliro, for at tilbyde sikre og fleksible betalingsmuligheder. Tilgængelige betalingsmetoder kan omfatte faktura, delbetaling, kortbetaling og direkte betaling. Vilkår for den enkelte betalingsmetode fremgår på betalingstidspunktet og hos betalingstjenesteudbyderen. Ved kreditkøb kan der foretages en kreditvurdering.
4.4 Ved valg af faktura som betalingsmetode kan der pålægges et fakturagebyr, som specificeres i kassen. Fakturaen sendes normalt via e-mail. Ved forsinket betaling kan der opkræves rykkergebyr og morarente i henhold til lovgivningen.
Levering og risikoovergang
5.1 Levering sker til den adresse, Kunden har angivet ved bestillingen, eller til udleveringssted/butik i henhold til valgt leveringsmetode. Ecoride leverer inden for Sverige, Norge, Danmark, Finland og Polen. Oplysninger om forventet leveringstid og fragtomkostninger for forskellige leveringsmuligheder fremgår i kassen på hjemmesiden eller oplyses af salgspersonale.
5.2 Ecoride bestræber sig på at levere bestilte varer inden for den angivne tid. Hvis en levering bliver forsinket, vil Ecoride informere dig herom og om muligt oplyse en ny forventet leveringstid. Ved væsentlig leveringsforsinkelse har du som forbruger ret til at hæve købet, hvis forsinkelsen ikke skyldes dig.
5.3 Kunden er ansvarlig for, at de angivne leveringsoplysninger er korrekte. Hvis en levering ikke kan gennemføres på grund af forkerte oplysninger fra Kunden, kan der pålægges Kunden yderligere omkostninger.
5.4 Risikoen for varen overgår til Kunden, når denne har modtaget varen. Hvis Kunden vælger ikke at afhente eller modtage en bestilt vare inden for den angivne tid, og varen returneres til Ecoride, forbeholder Ecoride sig retten til at opkræve Kunden et gebyr for at dække Ecorides omkostninger til returfragt og administration. Gebyrets størrelse fremgår af hjemmesiden eller oplyses af kundeservice.
5.5 Ved levering skal Kunden kontrollere varens stand. Eventuelle transportskader skal straks anmeldes til transportfirmaet og til Ecorides kundeservice.
Fortrydelsesret ved fjernsalg
6.1 Ved køb via vores webshop eller anden form for fjernsalg har du som forbruger ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, hvor du eller en af dig angivet person har modtaget varen (fortrydelsesfristen), i overensstemmelse med lov (2005:59) om fjernsalg og aftaler indgået uden for fast forretningssted.
6.2 For at udøve din fortrydelsesret skal du sende en klar og tydelig meddelelse til Ecoride om din beslutning om at træde tilbage fra aftalen (f.eks. via e-mail til info@ecoride.com eller ved at anvende Forbrugerombudsmandens standardformular, som findes på deres hjemmeside). For at fortrydelsesfristen anses for overholdt, er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse, inden fristen er udløbet. Angiv venligst ordrenummer og kontaktoplysninger for hurtig behandling.
6.3 Virkning af udøvet fortrydelsesret: Hvis du fortryder dit køb, vil Ecoride tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig vedrørende den returnerede vare, inklusive standardleveringsomkostninger (ekstra leveringsomkostninger som følge af, at du har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder, tilbagebetales ikke). Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor Ecoride blev underrettet om din beslutning om at træde tilbage fra aftalen. Ecoride forbeholder sig dog retten til at afvente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur fra dig, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varen, afhængigt af hvad der indtræffer først. Tilbagebetalingen vil ske via samme betalingsmiddel, som du anvendte ved det oprindelige køb, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet med os.
6.4 Returnering af vare: Du skal returnere varen til Ecoride uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor du har meddelt os din beslutning om at træde tilbage fra aftalen. Kunden afholder de direkte omkostninger ved returnering af varen. Omkostningerne ved returfragt af en elcykel kan være betydelige. Kontakt vores kundeservice for information om returprocedure og estimerede returomkostninger.
6.5 Varens stand ved returnering: Du er ansvarlig for varens eventuelle værdiforringelse som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Varen skal returneres i væsentligt uændret stand. Du har ret til forsigtigt at undersøge varen. Hvis varen er blevet brugt eller håndteret på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens funktion og egenskaber, kan Ecoride foretage et fradrag for værdiforringelse i det beløb, der skal tilbagebetales.
6.6 Undtagelser fra fortrydelsesretten: Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine anvisninger, eller som har fået et tydeligt personligt præg.
Reklamation og garanti
7.1 Hvis der er en mangel ved en vare, du har købt hos Ecoride, har du ret til at reklamere i henhold til forbrugerkøbeloven (2022:260). Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget eller burde have opdaget manglen. Reklamation, der indgives inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, anses altid for rettidig. Reklamationsretten gælder i tre år fra den dag, du modtog varen.
7.2 For at reklamere over en vare skal du i første omgang kontakte den salgskanal, hvor du har købt varen (Ecorides webshop/kundeservice, Ecorides fysiske butik eller den autoriserede forhandler). Du skal kunne dokumentere dit køb, for eksempel med kvittering eller ordrebekræftelse, og beskrive manglen. Ecoride (eller forhandleren) vil undersøge varen.
7.3 Hvis varen er mangelfuld, og manglen ikke skyldes dig eller forhold på din side, har Ecoride i første omgang ret til at tilbyde afhjælpning (reparation) eller omlevering (ny vare af samme model), hvis dette kan ske uden urimelige omkostninger eller ulempe for dig. Hvis afhjælpning eller omlevering ikke er mulig, ikke sker inden for rimelig tid, eller hvis du har andre tungtvejende grunde, kan du have ret til et prisafslag eller at hæve købet. Ved ophævelse tilbagebetales købesummen.
7.4 Ecoride kan tilbyde garantier for visse produkter ud over den lovbestemte reklamationsret. Eventuelle garantivilkår og garantiperioder specificeres i forbindelse med købet eller i separat garantidokumentation. En garanti påvirker ikke dine rettigheder i henhold til forbrugerkøbeloven.
7.5 Ecoride er ikke ansvarlig for fejl, der er opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse, uheld efter at du har modtaget varen, misligholdelse, unormalt slid, eller hvis ændringer eller reparationer er udført af et ikke-autoriseret værksted.
Ansvarsbegrænsning
8.1 Ecorides ansvar for mangler ved varen er begrænset til, hvad der følger af forbrugerkøbeloven og eventuelle afgivne garantier. Ecoride er ikke ansvarlig for indirekte tab, såsom tabt fortjeneste eller tab af data, medmindre Ecoride har handlet med grov uagtsomhed eller forsæt.
8.2 Ecorides samlede ansvar over for Kunden for tab eller skade, der opstår i forbindelse med et køb, skal, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet, være begrænset til det samlede beløb, som Kunden har betalt til Ecoride for det produkt, som kravet vedrører.
Behandling af personoplysninger
9.1 Ecoride behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder Databeskyttelsesforordningen (GDPR). Udførlig information om, hvordan vi indsamler, anvender, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, samt om dine rettigheder som registreret, findes i vores til enhver tid gældende Privatlivspolitik. Privatlivspolitikken udgør en integreret del af disse Vilkår.
9.2 Ved køb af en elcykel med IoT-funktionalitet accepterer du, at visse data, herunder men ikke begrænset til positionsdata og kørselsdata, indsamles fra cyklen. Formålet med denne indsamling er primært at give dig funktioner såsom tyverisikring og serviceinformation via Ecorides App samt til Ecorides produktudvikling og kvalitetsforbedring. For fuldstændig information om behandlingen af IoT-data, herunder formål, retsgrundlag og hvordan data anvendes til at udvikle nye tjenester baseret på aggregerede og anonymiserede data, henvises til vores Privatlivspolitik.
Immaterielle rettigheder
10.1 Samtlige immaterielle rettigheder, herunder men ikke begrænset til varemærker, design, software (herunder Appen) og ophavsretligt beskyttet materiale, der relaterer sig til Ecorides produkter og tjenester, tilhører Ecoride eller dets licensgivere.
10.2 Kunden opnår en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig licens til at anvende Appen og dens software i overensstemmelse med Appens brugervilkår, udelukkende til personligt brug i forbindelse med anvendelsen af Ecorides produkter. Kunden må ikke kopiere, modificere, distribuere, sælge eller udleje nogen del af vores software eller vores immaterielle rettigheder.
Force majeure
11.1 Ecoride er fritaget for ansvar for manglende opfyldelse af visse forpligtelser i henhold til denne aftale, hvis den manglende opfyldelse skyldes en ansvarsfriende omstændighed som angivet nedenfor, og omstændigheden forhindrer, vanskeliggør eller forsinker opfyldelsen. Som ansvarsfriende omstændighed anses blandt andet myndighedsforanstaltning eller -undladelse, ny eller ændret lovgivning, arbejdsmarkedskonflikt, blokade, brand, oversvømmelse, sabotage, større ulykker eller andre lignende omstændigheder uden for Ecorides kontrol.
Tvistbilæggelse og gældende lov
12.1 Tvist vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse Vilkår skal i første omgang søges løst ved forhandling mellem parterne. Hvis enighed ikke kan opnås, anbefaler Ecoride, at Kunden henvender sig til Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. Ecoride følger ARN’s anbefalinger.
12.2 Kunden kan også anvende EU-Kommissionens onlineplatform for tvistbilæggelse (ODR-platformen): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12.3 Svensk ret finder anvendelse på disse Vilkår og dermed sammenhængende retsforhold. Tvister, der ikke kan løses ved alternativ tvistbilæggelse, skal endeligt afgøres af almindelig svensk domstol.
Ændringer af vilkårene
13.1 Ecoride forbeholder sig retten til til enhver tid at foretage ændringer i disse Vilkår. Ændrede vilkår offentliggøres på Ecorides hjemmeside og træder i kraft i forbindelse med offentliggørelsen eller på den dato, der er angivet. Ecoride anbefaler, at du regelmæssigt holder dig opdateret via hjemmesiden. For allerede gennemførte køb gælder de vilkår, der var offentliggjort på bestillingstidspunktet. Væsentlige ændringer vil blive meddelt berørte kunder via e-mail 1–4 måneder i forvejen.
Kontaktinformation
Ecoride AB Organisationsnummer: 556764-6871
Adresse: Terminalvägen 6, 418 79 Göteborg
E-mail: info@ecoride.se
Telefon: +46 744 10 22 12
Hjemmeside: www.ecoride.com
Senest opdateret: 2026-02-01