Hos Ecoride AB mener vi, at din personlige integritet er vigtig, så du kan føle dig tryg ved at betro os dine persondata. Følgende politik i henhold til databeskyttelseslovgivningen GDPR præciserer, hvordan vi arbejder for at beskytte din integritet og dine rettigheder.
Formålet med politikken er, at du skal kunne indhente information om, hvordan vi behandler dine persondata, hvad vi bruger dem til, hvem der får adgang til dem, og under hvilke betingelser samt hvordan du kan beskytte dine rettigheder.
- Dataansvarlig
Ecoride AB er dataansvarlig for behandlingen af persondata på vores hjemmesider og i vores butikker, der drives af Ecoride AB.
- Kontaktoplysninger
Du kan kontakte os på info@ecoride.se. Det er også muligt at kontakte os via almindelig post, der sendes til Ecoride AB, Terminalvägen 6, 418 79 Gøteborg, Sverige.
- Indsamling af persondata
Persondata er alle slags informationer, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk nulevende person. Det gælder eksempelvis navn, CPR-nummer, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Det gælder også bl.a. reservationsnummer og krypterede oplysninger samt forskellige slags elektroniske identiteter, når de kan knyttes til fysiske personer.
Vi behandler udelukkende persondata, når der er en lovlig grund. Vi behandler ikke persondata i andre tilfælde, end hvad der er nødvendigt for at opfylde forpligtelser i henhold til aftale og lov. Her følger eksempler på de persondata, vi behandler:
- Navn
- Adresse
- E-mailadresse
- Telefonnummer
- Køn
- Titel
- Købshistorik
- Oplysninger, som du registrerer frivilligt og selv opgiver
- Indhold, som du selv offentliggør, såkaldt brugergenereret indhold
- Hvordan sker dataindsamlingen?
Når det gælder indsamling af persondata, har vi en retlig grund for behandlingen såsom aftale, retlige forpligtelser, interesseafvejning eller eksempelvis et samtykke. Du har til enhver tid ret til at bede os om at stoppe databehandlingen. Vi vil da ikke længere behandle dine persondata eller indhente nye, forudsat at det ikke er nødvendigt for at opfylde vores forpligtelser i henhold til aftale eller lov. Bemærk, at tilbagekaldelsen af et samtykke kan indebære, at vi ikke kan opfylde de forpligtelser, vi har i forhold til dig som kunde.
Vi får også adgang til dine persondata på følgende måder:
Oplysninger, som du giver os direkte
Oplysninger, som du registrerer, når du besøger vores hjemmeside
Oplysninger, som vi får fra offentlige registre
Oplysninger, som vi får, når du bliver kunde hos os
Oplysninger, som vi får, når du tilmelder dig vores eventuelle arrangementer
Oplysninger, som vi får, når du tilmelder dig eventuelle nyhedsbreve og andre mailudsendelser
Oplysninger, som vi får, når du svarer på eventuelle spørgeskemaer og undersøgelser
Oplysninger, som vi får, når du kontakter os, søger ansættelse hos os, besøger os eller på anden måde tager kontakt til os
Vi udvikler rutiner og arbejdsmetoder for at sikre, at dine persondata håndteres på en sikker måde. Udgangspunktet er, at det udelukkende er de medarbejdere og personer inden for organisationen, der har brug for persondataene til deres respektive arbejdsopgaver, der får adgang til disse.
Vores sikkerhedssystemer er udviklet med fokus på din integritet og beskytter i meget høj grad mod indtrængen, ødelæggelse samt andre ændringer, der kan udgøre en risiko for din integritet.
Ecoride AB behandler dine persondata lovligt. Det kan forekomme, at den samme type oplysninger behandles både med støtte af opfyldelse af vores forpligtelser i henhold til den pågældende aftale samt for at opfylde andre retlige forpligtelser eller i forhold til et specifikt bekræftet samtykke. Dette indebærer, at selvom du tilbagekalder dit samtykke, og den behandling, der er baseret på samtykket, ophører, kan persondataene stadig blive behandlet hos os til andre formål. Vi behandler hovedsageligt dine oplysninger for at opfylde en aftale, hvor du er part, samt retlige forpligtelser såsom bogføringspligten, der er angivet i bogføringsloven.
De oplysninger, du videregiver, kan blive brugt til følgende formål:
Kundeservice og information omkring vores tjenester og arrangementer
Salgs- og markedsføringsaktiviteter i form af direkte mailudsendelser eller telefonkontakt
For at indhente statistik og grundlag omkring brugeradfærd, så vi kan forbedre vores hjemmeside og brugeroplevelsen af denne
Målet er at give dig en mere personlig oplevelse og levere produkttilbud og andet indhold, som du kan være interesseret i.
- Kundeservice
Vi bruger dine persondata til at kunne tilbyde dig vores service, hvis du kontakter os med spørgsmål og synspunkter. Vi bruger dine kontaktoplysninger, herunder e-mailadresse og telefonnummer, for at kunne kontakte dig i forbindelse med spørgsmål og sager, eksempelvis vedrørende et køb af elcykel. Vi kan også vælge at bruge alle de øvrige persondata, som vi har indsamlet om dig, for at håndtere dit spørgsmål eller din sag, alt afhængigt af hvad der er relevant i det enkelte tilfælde, såsom service- og garantispørgsmål vedrørende din elcykel
Kundeinformationer kan også blive anvendt i markedsføringssammenhænge samt i forbindelse med udsendelse af invitationer til eventuelle arrangementer.
Hvis du har tilmeldt dig mailudsendelser fra Ecoride, bruger vi dine persondata til at udsende informationer til dig og for eventuelt at tilpasse indholdet i nyhedsbrevet til netop dine ønsker. De anvendte persondata kan her omfatte både din e-mailadresse og dit brugsmønster samt dine præferencer
Vi kan også vælge at bruge de oplysninger, vi indsamler om vores kunder, til at udvikle og forbedre vores tjenester. Vi har hovedsageligt til hensigt at bruge anonyme eller anonymiserede oplysninger på overordnet niveau, hvis det skulle blive aktuelt. Det kan dog forekomme fra tid til anden, at vi ligeledes gør brug af de persondata, vi har indsamlet, hvis det skønnes relevant.
Ecoride AB gemmer dine persondata, så længe det kræves til formålet med behandlingen. De samme persondata kan lagres flere forskellige steder til forskellige formål. Det kan bevirke, at dén type oplysning, der er blevet slettet fra ét system, fordi den ikke længere er nødvendig, kan findes i et andet system, hvor den lagres med støtte af samtykke eller til et andet formål, hvor persondataene stadig er nødvendige.
Vi træffer løbende foranstaltninger for at opfylde principperne om "indbygget databeskyttelse og databeskyttelse som standard". Vi evaluerer løbende risiciene ved den persondatabehandling, der finder sted, og træffer nødvendige sikkerhedsforanstaltninger for at minimere risiciene; det tæller bl.a. en sikker kryptering ved kommunikation samt håndtering af persondata i vores systemer.
- Videregivelse af persondata
Vores udgangspunkt er ikke at videregive dine persondata til tredjeparter, medmindre du har givet samtykke til dette, eller det er nødvendigt for at opfylde vores forpligtelser i henhold til aftale eller lov.
- Databehandlere
Vi benytter en række forskellige IT-tjenester og IT-systemer i vores virksomhed. I nogle af disse lagres og håndteres persondata. Vi værner om din integritet og sikkerheden for dine oplysninger ved en sådan håndtering. Visse systemer er installeret lokalt hos os, og det er kun vores personale, der har adgang til oplysningerne. I disse tilfælde sker der ingen overførsel til tredjeparter. Visse systemer er dog cloud-løsninger eller installeret hos leverandøren og indebærer således, at vi overfører persondata til leverandøren. I disse tilfælde er leverandøren vores databehandler, der håndterer oplysningerne på vores vegne og i henhold til vores instruktioner.
- Dine rettigheder
Alle de persondatabehandlinger, som Ecoride AB udfører, har retlig grund såsom aftale, retlig forpligtelse, interesseafvejning eller eksempelvis et samtykke. Visse behandlinger af persondata er nødvendige for, at vi kan opfylde en aftale med dig eller for, at vi kan opfylde en retlig forpligtelse.
- Tilbagekaldelse af samtykke
Du kan til enhver tid vælge at tilbagekalde dit samtykke ved at kontakte os via de ovenstående kontaktoplysninger. Hvis du tilbagekalder dit samtykke, vil vi slette alle de relevante persondata og ophøre med behandlingen af dine persondata. Det kan dog forekomme, at den samme type oplysning behandles med støtte af, at oplysningen er nødvendig for at opfylde retlige forpligtelser eller med støtte af andre regler, herunder aftale eller en speciallovgivning. Det betyder, at selvom du tilbagekalder dit samtykke, og den behandling, der er baseret på samtykket, ophører, kan de pågældende persondata stadig findes i vores systemer til andre formål.
Hvis du ønsker information om, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, kan du skriftligt ansøge om dette på ovenstående adresse. Registeruddraget fremsendes på anmodning; anmodningen er gratis én gang om året. Du har også ret til at anmode om, at oplysningerne om dig skal slettes, suppleres eller korrigeres. Du har også ret til at anmode om, at behandlingen af dine persondata begrænses til visse formål.