ALLMÄNNA KÖPVILLKOR FÖR ECORIDE AB
1. Allmänt
1.1 Dessa allmänna köpvillkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”Kunden” eller ”du”) gör en beställning från Ecoride AB, organisationsnummer 556764-6871, Terminalvägen 6, 418 79 Göteborg, (”Ecoride”, ”oss” eller ”vi”). Villkoren är tillämpliga vid köp via Ecorides webbshop (www.ecoride.com), hos auktoriserade återförsäljare, samt i Ecorides egna fysiska butiker, om inte annat särskilt avtalats skriftligen. För köp hos auktoriserade återförsäljare kan återförsäljarens egna villkor även gälla i tillägg till eller i stället för delar av dessa Villkor.
1.2 Genom att genomföra en beställning accepterar du dessa Villkor i dess helhet och intygar att de uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta och fullständiga. Vid beställning via vår webbshop skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Denna orderbekräftelse utgör en bekräftelse på att ett avtal har ingåtts mellan dig och Ecoride. Kontrollera noggrant att alla uppgifter i orderbekräftelsen stämmer. Om något är felaktigt, kontakta omedelbart vår kundtjänst.
1.3 Avtal ingås på svenska. Ecoride arkiverar ingångna avtal och de hålls tillgängliga för Kunden på begäran.
1.4 För att kunna göra ett köp hos Ecoride måste du ha fyllt 18 år. Om du är under 18 år krävs målsmans godkännande. Ecoride förbehåller sig rätten att neka en beställning, exempelvis om felaktiga personuppgifter har uppgivits eller om det finns andra sakliga skäl.
1.5 Information om hur Ecoride behandlar dina personuppgifter finns i vår vid var tid gällande Integritetspolicy, som du hittar här. Genom att acceptera dessa Villkor bekräftar du även att du har tagit del av vår Integritetspolicy.
1.6 Allt innehåll på Ecorides webbplats, inklusive men inte begränsat till texter, grafik, logotyper, bilder, ljudklipp, digitala nedladdningar och mjukvara, tillhör Ecoride eller våra licensgivare och skyddas av svenska och internationella upphovsrättslagar.
2. Produktinformation och specifikationer
2.1 Information om Ecorides produkter och deras huvudsakliga egenskaper och specifikationer framgår på respektive produktsida på vår webbplats, i produktblad eller lämnas av säljpersonal i våra fysiska butiker eller hos auktoriserade återförsäljare.
2.2 Ecorides elcyklar kan vara utrustade med Internet of Things (IoT)-funktionalitet. Detta innebär att cykeln är uppkopplad och kan samla in och överföra viss data. Grundläggande syften med IoT-funktionaliteten inkluderar, men är inte begränsat till, stöldskyddsfunktioner (t.ex. GPS-spårning av cykeln vid anmäld stöld) och att underlätta service och underhåll. Kunden kan få tillgång till viss data och funktionalitet via Ecorides mobilapplikation (”Appen”). Vid stöld ska du själv registrera och intyga stölden via inloggat läge på ”Mina sidor” på www.ecoride.com. För att Ecoride ska kunna behandla ärendet och lämna ut positionsdata krävs att du bifogar en kopia på en giltig polisrapport. När dessa steg är genomförda genereras en stöldrapport med tillgänglig GPS-data som skickas till dig. Mer detaljerad information om vilken data som samlas in och hur den används finns i vår Integritetspolicy.
2.3 Ecoride reserverar sig för eventuella tryckfel, fel i produktbeskrivningar eller tekniska specifikationer, felaktiga priser, samt slutförsäljning. Ecoride har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Bilder på produkter på webbplatsen ska ses som illustrationer och kan skilja sig från den faktiska produkten. Färgåtergivning kan också variera beroende på bildskärm och inställningar.
3. Beställning och avtalsslut
3.1 Webbshop: Beställning sker via vår webbplats www.ecoride.com. När du har lagt din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Avtal anses ingått när Ecoride skriftligen (via e-post) har bekräftat din beställning.
3.2 Fysisk butik/Auktoriserad återförsäljare: Avtal ingås i butiken vid köptillfället. Orderbekräftelse eller kvitto erhålls i enlighet med butikens rutiner.
3.3 Ecoride förbehåller sig rätten att neka en beställning, till exempel om en vara är slutsåld, vid tekniska problem, vid misstanke om bedrägeri eller om Kunden har betalningsanmärkningar.
4. Priser och betalning
4.1 De priser som anges vid beställningstillfället gäller. Samtliga priser på webbplatsen och i svenska butiker anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt (moms). I kassan på webbshopen specificeras det totala priset, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalsätt, samt eventuella rabatter.
4.2 Ecoride kan erbjuda olika kampanjer och erbjudanden. Sådana erbjudanden gäller så länge kampanjen pågår och för de specifika produkter som omfattas, om inte annat anges. Ecoride förbehåller sig rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer.
4.3 Betalning kan ske på de sätt som anges i kassan på webbplatsen eller i den fysiska butiken. Ecoride samarbetar med en betaltjänstleverantör, för närvarande Qliro, för att erbjuda säkra och flexibla betalningsalternativ. Tillgängliga betalsätt kan inkludera faktura, delbetalning, kortbetalning och direktbetalning. Villkor för respektive betalsätt framgår vid betalningstillfället och hos betaltjänstleverantören. Vid kreditköp kan en kreditupplysning komma att göras.
4.4 Vid val av faktura som betalsätt tillkommer eventuellt en fakturaavgift som specificeras i kassan. Fakturan skickas vanligtvis via e-post. Vid försenad betalning kan påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt lag komma att debiteras.
5. Leverans och riskövergång
5.1 Leverans sker till den adress Kunden angivit vid beställningen, eller till utlämningsställe/butik enligt valt leveranssätt. Ecoride levererar inom Sverige, Norge, Danmark, Finland och Polen. Information om beräknad leveranstid och fraktkostnader för olika leveransalternativ framgår i kassan på webbplatsen eller meddelas av säljpersonal.
5.2 Ecoride strävar efter att leverera beställda varor inom angiven tid. Om en leverans blir försenad kommer Ecoride att informera dig om detta och om möjligt meddela en ny beräknad leveranstid. Vid väsentlig leveransförsening har du som konsument rätt att häva köpet om förseningen inte beror på dig.
5.3 Kunden ansvarar för att de leveransuppgifter som lämnas är korrekta. Om en leverans inte kan genomföras på grund av felaktiga uppgifter från Kunden, kan ytterligare kostnader tillkomma för Kunden.
5.4 Risken för varan övergår till Kunden när denne har tagit emot varan. Om Kunden väljer att inte hämta ut eller ta emot en beställd vara inom angiven tid, och varan returneras till Ecoride, förbehåller sig Ecoride rätten att debitera Kunden en avgift för att täcka Ecorides kostnader för returfrakt och administration. Avgiftens storlek specificeras på webbplatsen eller meddelas av kundtjänst.
5.5 Vid leverans ska Kunden kontrollera varans skick. Eventuella transportskador ska omedelbart anmälas till transportföretaget och till Ecorides kundtjänst.
6. Ångerrätt vid distansavtal
6.1 Vid köp via vår webbshop eller annan form av distansförsäljning har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du, eller någon av dig angiven person, tagit emot varan (ångerfristen), i enlighet med lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
6.2 För att utöva din ångerrätt ska du skicka ett klart och tydligt meddelande till Ecoride om ditt beslut att frånträda avtalet (t.ex. via e-post till info@ecoride.com eller genom att använda Konsumentverkets standardblankett som finns på deras webbplats). För att ångerfristen ska anses iakttagen räcker det att du skickar ditt meddelande innan fristen löpt ut. Vänligen ange ordernummer och kontaktuppgifter för snabb hantering.
6.3 Verkan av utövad ångerrätt: Om du ångrar ditt köp kommer Ecoride att återbetala alla betalningar vi mottagit från dig avseende den returnerade varan, inklusive standardleveranskostnader (extra leveranskostnader till följd av att du valt ett dyrare leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder återbetalas inte). Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då Ecoride underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Ecoride förbehåller sig dock rätten att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan från dig eller tills du har uppvisat bevis på att du har återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalningen kommer att ske via samma betalningsmedel som du använde vid det ursprungliga köpet, om du inte uttryckligen har kommit överens med oss om något annat.
6.4 Returnering av vara: Du ska återsända varan till Ecoride utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Kunden står för de direkta kostnaderna för återsändandet av varan. Kostnaden för returfrakt av en elcykel kan vara betydande. Kontakta vår kundtjänst för information om returförfarande och uppskattade returkostnader.
6.5 Varans skick vid retur: Du är ansvarig för varans minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Du har rätt att undersöka varan försiktigt. Om varan har använts eller hanterats på ett sätt som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess funktion och egenskaper, kan Ecoride göra ett värdeminskningsavdrag från det belopp som ska återbetalas.
6.6 Undantag från ångerrätten: Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel.
7. Reklamation och garanti
7.1 Om det är fel på en vara du köpt av Ecoride har du rätt att reklamera felet enligt konsumentköplagen (2022:260). Reklamation ska göras inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet. Reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid. Reklamationsrätten gäller i tre år från det att du tog emot varan.
7.2 För att reklamera en vara, kontakta i första hand den inköpskanal där du köpte varan (Ecorides webbshop/kundtjänst, Ecorides fysiska butik, eller den auktoriserade återförsäljaren). Du behöver kunna styrka ditt köp, exempelvis med kvitto eller orderbekräftelse, och beskriva felet. Ecoride (eller återförsäljaren) kommer att undersöka varan.
7.3 Om varan är felaktig och felet inte beror på dig eller något förhållande på din sida, har Ecoride i första hand rätt att erbjuda avhjälpande (reparation) eller omleverans (ny vara av samma modell) om detta kan ske utan oskälig kostnad eller olägenhet för dig. Om avhjälpande eller omleverans inte är möjligt, inte sker inom skälig tid, eller om du har andra starka skäl, kan du ha rätt till prisavdrag eller att häva köpet. Vid hävning återbetalas köpesumman.
7.4 Ecoride kan erbjuda garantier för vissa produkter utöver den lagstadgade reklamationsrätten. Eventuella garantivillkor och garantitider specificeras i samband med köpet eller i separat garantidokumentation. En garanti påverkar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen.
7.5 Ecoride ansvarar inte för fel som uppstått på grund av felaktig användning, bristande underhåll, olyckshändelse efter att du mottagit varan, vanvård, onormalt slitage, eller om ändringar eller reparationer utförts av icke-auktoriserad verkstad.
8. Ansvarsbegränsning
8.1 Ecorides ansvar för fel i vara är begränsat till vad som följer av konsumentköplagen och eventuella lämnade garantier. Ecoride ansvarar inte för indirekta skador, såsom utebliven vinst eller förlust av data, om inte Ecoride har agerat med grov vårdslöshet eller uppsåt.
8.2 Ecorides totala ansvar gentemot Kunden för förlust eller skada som uppstår i samband med ett köp ska, såvida inte tvingande lagstiftning säger annat, vara begränsat till det totala belopp som Kunden betalat till Ecoride för den produkt som anspråket avser.
9. Personuppgiftshantering
9.1 Ecoride behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive Dataskyddsförordningen (GDPR). Utförlig information om hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter, samt om dina rättigheter som registrerad, finns i vår vid var tid gällande Integritetspolicy. Integritetspolicyn utgör en integrerad del av dessa Villkor.
9.2 Genom att köpa en elcykel med IoT-funktionalitet godkänner du att viss data, inklusive men inte begränsat till positionsdata och färddata, samlas in från cykeln. Syftet med denna insamling är primärt att tillhandahålla dig funktioner såsom stöldskydd och serviceinformation via Ecorides App, samt för Ecorides produktutveckling och kvalitetsförbättring. För fullständig information om behandlingen av IoT-data, inklusive ändamål, rättslig grund, och hur data används för att utveckla nya tjänster baserade på aggregerad och anonymiserad data, se vår Integritetspolicy.
10. Immateriella rättigheter
10.1 Samtliga immateriella rättigheter, inklusive men inte begränsat till varumärken, design, mjukvara (inklusive Appen) och upphovsrättsligt skyddat material, som är relaterade till Ecorides produkter och tjänster, tillhör Ecoride eller dess licensgivare.
10.2 Kunden erhåller en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens att använda Appen och dess mjukvara i enlighet med Appens användarvillkor, endast för personligt bruk i samband med användningen av Ecorides produkter. Kunden får inte kopiera, modifiera, distribuera, sälja eller hyra ut någon del av vår mjukvara eller våra immateriella rättigheter.
11. Force majeure
11.1 Ecoride är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet ska anses bland annat myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan liknande omständighet utanför Ecorides kontroll.
12. Tvistlösning och tillämplig lag
12.1 Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor ska i första hand lösas genom överenskommelse mellan parterna. Om överenskommelse inte kan nås, rekommenderar Ecoride att Kunden vänder sig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. Ecoride följer ARN:s rekommendationer.
12.2 Kunden kan även använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning (ODR-plattformen): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12.3 Svensk lag ska tillämpas på dessa Villkor och därmed sammanhängande rättsförhållanden. Tvist som inte kan lösas genom alternativ tvistlösning ska slutligt avgöras av allmän svensk domstol.
13. Ändringar av villkoren
13.1 Ecoride förbehåller sig rätten att när som helst göra ändringar i dessa Villkor. Ändrade villkor publiceras på Ecorides webbplats och träder i kraft i samband med publicering eller vid det datum som anges. Ecoride rekommenderar att du regelbundet håller dig uppdaterad på webbplatsen. För köp som redan genomförts gäller de villkor som var publicerade vid tidpunkten för beställningen. Väsentliga ändringar kommer att meddelas berörda kunder via e-post 1–4 månader i förväg.
14. Kontaktinformation
Ecoride AB Organisationsnummer: 556764-6871 Adress: Terminalvägen 6, 418 79 Göteborg E-post: info@ecoride.se Telefon: +46 744 10 22 12 Webbplats: www.ecoride.com
Senast uppdaterad: 2026-02-01