Köpvillkor

1.1 Dessa köpevillkor gäller när du som konsument gör beställningar från Ecoride AB på Ecoride.se. Genom beställning på Ecoride.se godkänner du de vid tiden publicerade villkor som anges nedan och intygar att de uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta. När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta vår kundtjänst. Varje genomförd och godkänd beställning generar per automatik en orderbekräftelse.

1.2 Vid beställningar på Ecoride.se ingås det köpeavtal mellan dig och Ecoride AB. Avtal ingås på svenska. Köpeavtal arkiveras och hålls tillgängliga för kunden. För att kunna göra ett köp måste du acceptera dessa köpevillkor. Genom att slutföra köp godkänner du Ecoride AB:s köpevillkor på Ecoride.se och förbinder dig att följa köpevillkoren i sin helhet. Du bekräftar också att du tagit del av Ecoride AB:s Integritetspolicy, inklusive cookies som beskriver hur Ecotide.se behandlar dina personuppgifter. Läs mer om vår Integritetspolicy här

1.3 För att kunna beställa på Ecoride.se måste du som kund ha fyllt 18 år eftersom vi enligt svensk lag inte accepterar kreditköp till personer under 18 år. Om du är under 18 år krävs målsmans tillstånd innan du beställer. Vi förbehåller oss rätten att under vissa omständigheter ändra eller neka en beställning (t.ex. om kunden uppgett felaktiga personuppgifter).

1.4 Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Exempel på detta är fel i produktbeskrivning, produktens tekniska specifikation, innehållsförteckningar, bruksanvisningar, felaktiga priser eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Detta omfattar även felaktiga priser som uppstår som effekt av fel av manuell hantering eller tekniska fel. Ecoride.se har rätt att justera eventuella felaktigheter och att ändra informationen när som helst om fel upptäcks.

1.5 Ecoride.se som butik och webbplats ägs av Ecoride AB. Innehållet på websidan ägs av Ecoride AB, våra samarbetspartners eller dess licensgivare.

2.1 Vid beställning på Ecoride.se gäller de priser som anges på webbsidan vid beställning. Våra priser på Ecoride.se anges i svenska kronor. I Kassan kan man se det totala priset inklusive moms. Eventuella avgifter samt avdragna rabatter. Priserna inkluderar inte eventuella fraktavgifter och betalningsavgifter vilka anges separat på ett tydligt sätt innan kunden slutför beställning.

2.2 Med "lägsta pris de senaste 30 dagarna" avses de lägsta priset som Ecoride.se har tillhandahållit produkten till försäljning för under de 30 dagarna föregående en prissänkning. Kampanjpriserna är angivna och beräknade mot de lägsta priset de senaste 30 dagarna på respektive produkt. Lägsta priset kan avse ett lägre ordinarie pris eller tidigare kampanjpris.

3.1 Ecoride.se kan under vissa perioder och omständigheter erbjuda kampanjer & rabattkoder som kan innebära förmånligare priser eller villkor än vad som framgår av dessa köpevillkor. Det kan exempelvis röra sig om förlängd ångerrätt. Sådana villkor gäller så länge kampanjen eller erbjudandet pågår och omfattar de specifika varor som omfattas av kampanjen eller erbjudandet. Vi förbehåller oss rätten att när som helst återkalla dessa. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj eller erbjudande gäller dessa köpevillkor utan ändringar. Erbjudanden på specifika produkter gäller under en begränsad tid och så länge lagret räcker.

4.1 Kunden kan betala på de sätt som anges i samband med beställningen. För att göra betalningen så smidig och säker som möjligt samarbetar vi med Qliro. Genom Qliro erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontobetalning, kortbetalning och direktbetalning. För Qliros fullständiga villkor klickar du på Delbetalning & Kampanj, Trustly eller SEKKI. För ökad säkerhet använder vi 3D-Secure som är en global säkerhetsstandard framtageb av VISA och Mastercard för betalningar över internet. Vid kreditköp kan det komma att göras en kreditupplysning, vilket du i så fall kommer att upplysas om. Ecoride AB förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt samt att ändra det valda betalsättet om det inte fungerar vid beställningstillfället eller om kunden inte godkänns för det valda betalsättet. Vid val av faktura som betalsätt skickas fakturan med e-post till den e-postadressen du angivit vid beställningen. Tillval av pappersfaktura som skickas med brev är möjlig mot avgift som normalt ligger på 29kr.

4.2 Qliro faktura. Fakturaavgift 29 kr. Fakturan ska betalas inom 14 dagar från fakturadatum. Fakturan skickas via e-post till den mejladress du anger vid köpet. Vid försenad betalning skickas en påminnelse till dig och det utgår en förseningsavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta.Vid ytterligare försening tillkommer en lagstadgad inkassoavgift.

Vid fakturaköp förbehåller vi oss rätten att göra en kreditupplysning genom Qliro AB. Insamling och behandling av dina personuppgifter samt kreditupplysning är nödvändig för att vi ska kunna behandla ditt önskemål om 14 dagars kredit.

För mer information om Qliros villkor klicka här. QLIRO ”KÖP NU, BETALA SENARE”

Köp nu - Betala Senare

Ränta 0 %

Uppläggningsavgift 39 kr.

Inga ytterligare avgifter tillkommer. Fakturan skickas med e-post i mitten av kampanjmånaden.

Vid försenad betalning skickas en påminnelse till dig och det utgår en förseningsavgift om 135 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta.

Vid ytterligare försening tillkommer en lagstadgad inkassoavgift. Vid köpet förbehåller vi oss rätten att göra en kreditupplysning genom Qliro AB.

Insamling och behandling av dina personuppgifter samt kreditupplysning är nödvändig för att vi ska kunna behandla ditt önskemål om kreditköp. Qliros fullständiga kampanjvillkor hittar du här. Se också Standardiserad Europeisk Konsumentkreditinformation.

4.3 Qliro konto & delbetalning. När du väljer delbetalning får du genast besked om din ansökan har beviljats och vi kan hantera ditt köp omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du gå tillbaka och välja ett alternativt betalningssätt.

Du kan ha ett eller flera pågående delbetalningsköp och Qliro sammanställer dem på en månadsfaktura som skickas till dig via e-post i mitten av varje månad. Du kan när som helst under delbetalningstiden betala hela din kvarvarande skuld.

Vid försenad betalning skickas en påminnelse till dig och det utgår en förseningsavgift om 135 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Vid ytterligare försening tillkommer en lagstadgad inkassoavgift. Vid köpet förbehåller vi oss rätten att göra en kreditupplysning genom Qliro AB. Insamling och behandling av dina personuppgifter samt kreditupplysning är nödvändig för att vi ska kunna behandla ditt önskemål om kreditköp. Fullständiga villkor: Qliros fullständiga villkor för konto och delbetalning hittar du här.

Se också Standardiserad Europeisk Konsumentkreditinformation.

4.4 Kortbetalning. Kortbetalningar sker i system som uppfyller krav enligt säkerhetsstandarden PCI-DSS. För information om din betalning kontakta Qliro via kontaktuppgifterna på https://www.qliro.com/ Du kan välja att betala hela ordervärdet med betal- eller kreditkort. Vi accepterar för närvarande VISA, Mastercard och Amercan Express. Det tillkommer inte någon kortavgift. Kreditkortsbetalning hanteras av vår betalningspartner Qliro för att garantera snabb och säker betalning. För ökad säkerhet använder vi 3D-Secure som är en global säkerhetsstandard framtagen av VISA och Mastercard för betalningar över Internet.

Så här går det till:

1. Välj Kreditkort som betalningsmetod i kassan. Du länkas nu till Qliros säkra betalningsserver.

2. Välj typ av kreditkort, ange kortnummer, giltighetsdatum, kortets säkerhetskod (CVV) samt namn på kortinnehavaren. Vänligen observera att vid användande av e-kort bör du ange minst två månaders giltighetstid.

3. En kontroll genomförs så kortuppgifterna stämmer samt att det finns täckning för köpet.

4. Köpsumman reserveras först på ditt konto.

5. Det reserverade beloppet förs över till ”Butik” när varorna skickas från lagret.

5.1 Ecoride.se levererar i Sverige, Norge, Finland, Danmark och Polen.

5.2 Beställningar som inkommit före 13:30 skickas vanligtvis samma dag. Leveranstiden är därefter 1-3 arbetsdagar beroende på valt fraktsätt och postnummer. Vi kan tyvärr inte påverka eventuella förseningar hos fraktbolaget. Vid sådana leveransförseningar fortsätter vi att bevaka beställningen. Om inte annat särskilt avtalats och en leverans är oskäligt försenad, och detta inte beror på dig som kund, har du rätt att häva köpet helt kostnadsfritt.

5.3 Vänligen kontrollera att leveransuppgifterna såsom adress och telefonnummer stämmer innan du slutför köp. Det går tyvärr inte att ändra dessa uppgifter efter att beställningen blivit packad & skickad. Det är alltid du som kund som ansvarar för att du uppger rätt uppgifter vid beställningens slutförande.

5.4 Om din order ska hämtas hos ombud får du en avisering som beskriver var och när paketet ska hämtas. Paketet ska hämtas inom den tid som anges i aviseringen, detta beror på det fraktalternativet du väljer. Avisering kan ske via e-post, SMS eller vanlig post. Paketet löses ut personligen med kolli-id samt giltig legitimation. Om du har tappat bort kolli-id eller har frågor kring uthämtningen, vänligen kontakta oss på info@ecoride.se eller på telefon 0774-10 22 12 se info kring telefontider på Ecoride.se

5.5 I kassan kan du välja mellan följande fraktbolag. Aktuella priser på de olika fraktsätten samt estimerade leveransdatum framgår i kassan innan du slutför din beställning. All tidsangivelse avser helgfri vardag. Ecoride Hemleverans (Göteborg, Stockholm, Malmö)

Ecoride Hemleverans (Göteborg, Stockholm, Malmö)

I innerstad Göteborg, Stockholm och Malmö erbjuder vi hemkörning direkt hem till dig. Ecoride personal kommer köra ut elcykeln till din hemadress gå igenom hur elcykeln fungerar under 15 min, allt för att göra dig så trygg som möjligt när du får din Ecoride elcykel. Du betalar endast 399 kr för denna service.

Ecoride Butik (Göteborg, Stockholm, Malmö)

Få din nya Ecoride elcykel levererad till någon av Ecorides butiker i Göteborg, Stockholm eller Malmö. Ecoride butikspersonal kommer tryggt och säkert gå igenom elcykeln tillsammans med dig.

DHL hemleverans

Vår samarbetspartner DHL levererar våra elcyklar till vårt partner-nätverk över hela Sverige rekordsnabbt. Leveranstiden till ditt valda Ecoride-ombud är vanligtvis mellan 1-3 dagar, om produkten finns i lager. Under vissa omständigheter som t.ex. hög orderingång eller bristande produkttillgång hos leverantör kan beställningen eventuellt ha en längre leveranstid. Skulle en vara du beställt vara slut i lager meddelar vi dig snarast möjligt. I dessa fall ger vi dig uppgifter om ny leveranstid. Eventuell fraktkostnad och/eller monteringskostnad visas i varukorgen när du lagt till en produkt. Våra produkter levereras väl paketerade och genom Ecoride-ombudet får du en rätt monterad elcykel och lokal service. Hemleverans med DHL kostar endast 399 kr.

Postnord Ombud (Mindre paket)

Väljer du fraktsättet ”MyPack” skickas paketet till ett ombud och uppvisning av legitimation krävs vid uthämtning. Leveranstiden är 1-2 arbetsdagar och du får ett spårningsnummer från oss när beställningen har skickats. Med spårningsnumret kan du spåra paketet på Postnords hemsida. Du får även en sms-avisering från Postnord när paketet har levererats till ditt valda ombud.

Postnord Hemleverans

Väljer du fraktsättet ”Postnord Brevlåda 1:a klass – Levereras paketet till din brevlåda i första hand. Om paketet inte får plats i brevlådan lämnas det i stället vid din ytterdörr. Vid val av detta fraktsätt har du som kund, ansvaret för försändelsen från och med att Postnord lämnat och registrerat leveransen. Leveranstiden är 1-2 arbetsdagar.

Prova och köp elektrisk cykel hos ett Ecoride-ombud Välkommen till någon av våra Ecoride-återförsäljare och vår egen butik i Stockholm, Göteborg eller Malmö. I våra Ecoride-elcykelbutiker har vi alla våra modeller representerade och cykelklara för dig. Butikerna ligger centralt belägna med cykelbanor precis utanför. Eftersom våra butikslager är begränsade kan man hos vissa modeller få vänta några dagar, men då vi har regelbundna leveranser från vårt centrallager brukar det inte ta mer än 3-7 dagar. Under vissa omständigheter som t.ex. hög orderingång kan leveranser ta längre tid

6.1 Om du ångrar ditt köp eller någon produkt från din beställning måste du låta oss veta detta inom 14 dagar efter att du mottagit de aktuella produkterna., detta i enlighet med Distansavtalslagen. Du har alltid rätt att ångra ditt köp oavsett skäl genom att meddela oss på info@ecoride.se.

6.2 Vill du utöva ångerrätten ska du skicka ett klart och tydligt meddelande till oss om ditt beslut att frånträda köpeavtalet (t.ex. genom e-post). För en smidig hantering rekommenderar vi dig att maila oss på info@ecoride.se eller använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt som du hittar här. För effektiv hantering behöver du ange ditt ordernummer, returorsak och kontaktuppgifter så att vi kan identifiera din retur. För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du skickar in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.

6.3 Om du ångrar ditt köp kommer vi att betala tillbaka alla genomförda betalningar för berörd order exklusive de leveranskostnader som tillkommit (notera att extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder inte räknas.). Återbetalningen kommer att ske utan dröjsmål och senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi väntar med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller varorna från dig. Vi kommer normalt att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv använt för den inledande affärshändelsen om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat.

6.4 Du måste återsända varan till oss utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 30 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet.

6.5 Vid utnyttjande av ångerrätten är du ansvarig för både returkostnad samt att varan/varorna kommer i retur oskadda. Du kommer alltså att få betala de direkta kostnaderna för återsändandet av varan. Kostnaderna för returfrakten uppskattas till cirka 50 kr – men kan variera kraftigt i vissa fall beroende på paketets storlek. Vänligen notera att du som avsändare av returpaketet har ansvar att säkerställa att varorna har kommit till oss – därför rekommenderar vi att du skickar varorna på ett spårbart och försäkrat sätt. Du är ansvarig för varornas eventuellt minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

6.6 Ångerrätten gäller endast om varan är i väsentligt oförändrat skick. Som kund har du rätt att undersöka varan eller varorna men du får inte bryta förpackningen eller prova produkten då denna då inte kan återlämnas på grund av slitage. Rätten att ångra sig upphör alltså när du bryter förpackningen.

7.1 Vänligen kontakta kundtjänst info@ecoride.se innan du skickar tillbaka en vara, oavsett anledning för instruktioner och effektiv ärendehantering. Vid reklamation ska du kontakta ditt lokala Ecoride-ombud, eller kundtjänst snarast möjligt efter mottagen produkt. Ecoride kontrollerar alla insända reklamationer i enlighet med din felbeskrivning. Visar det sig att det är ett handhavandefel eller om produkten är felfri debiteras kunden från 250 kr för testarbetet. Ecoride ansvarar ej för kostnader som kan uppstå på grund av en defekt vara. Retur skall återsändas i originalförpackning och väl emballerad. Transportskador till följd av bristfällig förpackning debiteras dig som kund. För godkänd reklamation måste faktura bifogas.

7.2 Om din reklamation är gjord i rätt tid och fel på produkten föreligger enligt konsumentköplagen skickar vi ut en ny produkt. Om vi inte kan ersätta produkten av någon anledning återbetalar vi dig vad du har betalt för produkten. Skulle felet vara av väsentlig betydelse för dig har du alltid rätt att häva köpet.

7.3 Efter registrerad retur eller reklamationsförfrågan kommer du att kontaktas via mejl för vidare instruktioner angående ditt ärende. Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera ditt köp till oss inom skälig tid (dock högst tre år). Om du vill reklamera en produkt ska du göra det inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet genom att kontakta oss. Felet ska normalt vara ursprungsfel och inte orsakats av felaktig användning/hantering av varan. Reklamationer som görs inom två månader från det att du upptäckt felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.

7.4 Vi på Ecoride.se har alltid rätt att ta varan du vill reklamera i retur för att kunna undersöka varan och hantera reklamationen. Du får en retursedel av oss vid en reklamation. . Om reklamationen nekas står du som kund för fraktkostnaden tillbaka till dig på 49kr som vi lägger till på din faktura eller valt betalsätt. Är reklamationen godkänd återkommer vi via mail med en lösning om en ny vara eller en återbetalning.

7.5 Om du tar emot en skadad eller öppnad kartong vid leverans, kontakta oss omgående, senast 2 dagar efter mottagen leverans. Trasigt emballage eller trasig produkt skall fotograferas och sändas till oss tillsammans med resterande information om din reklamation. Observera att det trasiga emballaget eller den trasiga produkten måste sparas till dess att reklamationen är slutförd och du har fått besked från oss.

8.1 För paket som inte hämtats ut eller ej makulerats enligt våra villkor och gått i retur till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift om 750 kronor plus eventuellt övriga tillkommande returavgifter för att täcka våra transport- och administrationskostnader.

9.1 Vi strävar alltid efter att du som kund ska känna dig nöjd med ditt köp. Om du har klagomål eller anspråk mot oss tar vi gärna emot detta till vår kundtjänst. Vi ber dig att skicka e-post till info@ecoride.se. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Allmänna Reklamationsnämnden nås antingen via hemsidan www.arn.se eller via adress Box 174, 101 23 Stockholm.

9.2 Om ditt anspråk eller klagomål har uppstått med anledning av köp online finns även en möjlighet att använda sig av EU:s online-plattform för att lösa tvister. EU:s online-plattform nås via https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Observera att om du lämnar in ett klagomål via denna plattform, kommer ärendet automatiskt att vidarebefordras till rätt nationellt tvistlösningsorgan.

9.3 Tvist som rör tillämpningen eller tolkningen av dessa köpevillkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras av Allmänna Reklamationsnämnden.

10.1 Ecoride förbehåller sig rätten att vidta ändringar av köpevillkoren.

11.1 Ecoride.se och Ecoride AB kan komma att länka till andra webbsidor. Även om vi har som ambition att säkerställa att vi enbart länkar till sådana webbsidor som delar våra policys, är Ecoride AB inte ansvariga för skydd, sekretess och information inklusive personuppgifter som kund tillhandahåller på andra websidor. Vi rekommenderar att kunden läser personuppgiftsföreskrifterna för den aktuella websidan. (Senast uppdaterat 2021-11-09)